中央空调历来都有“三分购买,七分安装”的说法,作为维修“重灾区”的中央空调来说,安装及售后服务也很重要。中央空调起初都是针对酒店、工厂的大型建筑物,随后因为别墅、四室一厅等大居室的增多,加上消费者对空气健康和房屋装修美观的要求,使得家用中央空调迅速发展。而商用大型中央空调与家用中央空调的售后服务有着本质的区别,商用中央空调因为工程较大、费用较高,通常是厂商直接提供专业售后服务,而家用中央空调的售后服务模式则类似于家用分体式空调,但技术方面要求却更加专业、严格。这使得家用中央空调的售后服务体系几乎等于刚刚起步,连社会上的第三方维修机构都极为匮乏。
而相比家用分体式空调直接购买、简单安装相比,家用中央空调的安装更为繁琐、专业。据中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌介绍,家用中央空调的安装往往要考虑到与装潢、水电的协调。通常都是要在室内装潢之前进行设计、安装,安装结束后再进行装潢。因为往往家用中央空调需要将室内机、制冷剂配管、冷凝水装置、风管、电线管等隐蔽在吊顶夹层内、装饰内、墙壁内、使外表只露出送风口和回风口,装潢结束后再进行空调系统调试,另外冷凝水排水、水管相连等问题都需与水电工协调。