CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国i际领i先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 CRM的实施目标就是通过全i面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
人力资源管理六大模块，是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。具体是指：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。 人力资源（HR）是社会各项资源中***关键的资源，是对企业产生重大影响的资源，历来被国内外的许多***学者以及成功人士、有名企业所重视。许多企业就非常重视人力资源的管理。人力资源配置就是指在具体的***或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源的***i优化而实行的对***或企业的人力资源进行科学、合理的配置。 HR（Human Resource）各大模块的工作各有侧***，但是各大模块是紧密联系的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡，所以，HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的***，企业管理***，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的***终实现。
供应链管理，指使供应链运作达到***i优化，以***少的成本，令供应链从采购开始，到满足***终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。 i供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。 有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。
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