iso9001质量管理体系标准及内审技巧培训（内审员培训）
总则
总经理通过如下方式（主要以会议、培训、交流、文件和记录等形式）对其建立、实施和改进质量环境管理体系的承诺提供证据。
以顾客为关注焦点
***高管理者应通过以下方面，证实其对以顾客为关注焦点的***作用和承诺：
a) 确定、理解和持续满足顾客要求和适用的******要求；
b) 确定和应对影响产品和服务符合性以及增强顾客满意能力的风险与机会；
c) 保持以增强顾客满意为关注焦点。
质量环境方针
制定质量环境方针
（A)质量环境方针为：
质量方针：
品质***、诚信为本，顾客至上、持续改进。
环境方针：
节能降耗、预防污染，全员参与，遵守***。
（B)质量环境方针涵义如下：
a) 坚持把产品质量放在首位，是公司开展业务的标准和准则，诚信经营是公司成功发展的重要基石。公司每个部门、每个员工，务必增强质量意识和诚信意识，在业务活动中始终以质量和诚信为行动指南，规范运作，***履行合同义务和责任。公司全体员工必须牢固树立顾客意识和服务意识，各项工作应以满足顾客需求为出发点和立足点，通过提供***优质的服务，***提升公司的顾客满意程度和市场信任度，逐步在本行业打造独具特色、长盛不衰的***品牌，促进公司持续稳定发展；同时公司全体员工必须牢固树立“没有***好，只有更好，精益求精，持续改进”的工作理念，通过目标管理、检查监督、总结分析等有效手段，提升服务质量和管理水平，实现***的经营业绩。