




请你记住另一个重要的公式:
付费欲望度=体验值×期望值
不管你办学的出发点是什么,我不希望你成为唯利是图的商人,但也不希望你成为毫无价值的好人。还有一点,也很重要,当你提出,先付费再学习的要求的时候,少儿艺术暑假招生,其实你是在把那些不是真心想学习的人给“排除”掉,要降低效果承诺的风险,你必须有一个很好的筛选系统。
下期预告:必须履行承诺
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如何安全o风险地运用承诺教学?
一.必须要求行动
效果承诺,这是我对我的教学和服务的一个郑重承诺. 当然这个承诺要发挥它的效力,还需要学生的配合。
所以,你在和学生签定协议的时候,你也必须对学生提出相应的要求,这是对学生完全负责的另一个表现。
再优质的教学,再厉害的老师,永远也无法替代学生,如果学生不积极采取行动,一切都是没有用的。比如,学生来我的学校学习,我一期四个月的课程,他上了6次课后,不满意, 可以退学费。但是,我要求他,每次上课,他都必须准时来,课堂上认真配合老师的每个行动, 课后认真完成我布置的每一项作业,这个要求不过分吧?一个方面要求他做出足够的努力去得到这个东西,培训机构暑假招生,如果他不努力,再好的东西他也得不到,你需要让他积极采取行动。
而且这个要求,你必须写在协议中,并要求学生确认,当然协议内容具体怎么写,你对学生具体有什么要求,你可以根据自己学校的情况灵活制定,但是,我的原则是你对学生的要求必须具体,必须详细,越具体越详细越好,只有这样,
你才能更好的保证自己的利益。
另外一个,当你提出***起码要求时,那些不认真学习的人,根本就不会成为你的学生,因为他不会去采取上一步的措施。这也是你筛选学生的一个标准,因为这个标准,会降低退费的比例。
你已经做出了这么慷慨的承诺,你完全有理由要求学生也做出足够的响应,并采取积极的行动,否则没有意义,暑假书法招生,这 是一个平衡。同时,我也不支持你一定得承担全部的风险,暑假招生, 你只需要比竞争对手做的更好就行。这是效果承诺的一个哲学---我们要保护学生,更要懂得保护自己,因为我们毕竟不 是“全能的上帝”!
下期预告:如何安全o风险地运用承诺教学?(二)
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二.你必须先收钱
在商业社会里,有一个很奇怪的现象.如果你自己也买过东西,你一定会发现,当我们买一件商品的时候, 当对方要求我们先付费,再使用的时候,我们对这个商品的满意度会比较高,我们也会比较重视这个商品。
可是,同样的商品,当对方让我们免费使用的时候,我们大都不会去理睬,或者说不会去认真使用,因为免费的东西, 大家不会去珍惜。
我们所提供的教学和服务,本质上也是商品---精神商品. 所以道理也是一样的。
当我们对学生提出:先学习,再收钱的时候,到培训结束的时候,可能我们压根也无法收到钱,学生好象一下子全部失踪了。这到底是中国的特色,还是世界通病,有待考证。
下期预告:满意度=体验值/期望值
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