CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全i面提升企业盈利能力。
培训与开发 培训与开发：***通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，***i大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，图文档管理优质商家，进行促进员工的工作绩效的提高。其中： 一、定义：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 二、培训与开发的主要目的：1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。2、增强***或个人的应变和适应能力。3、提高和增强***企业员工对***的认同和归属。 三、企业培训与开发工作的特性：1、培训的经常性。2、培训的超前性。3、培训效果的后延性 四、培训需求分析：长期目标与短期目标。包括：1、***的人力资源需求分析。2、***的效率分析。3、***文化的分析。 五、人员培训需求分析包括：1、人员的能力、素质和技能分析。2、针对工作绩效的评价。 六、培训的方法：1、讲授法。2、操作示范法。3、案例研讨法等。
OA五大特性 OA强调办公的便捷方便，提***率，作为办公软件就应具备几大特性：易用性、健壮性、 开i放性、严密性、实用性。 易用性 没有全i面的应用做基础，一切都是空谈。 管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。如果易用性 不强，这个前提就不存在了，图文档管理流程，制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的，不过上 网却几乎人人都会。所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个***i佳选择。 健壮性 必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。 管理“落地”必须面向全员，所以支撑“落地”的软件也必须能保证全员应用的稳定性，尤其是 针对集团型企业，软件必须具备超大用户、高并发应用的稳定性，否则，一旦出问题，哪怕 是小问题，都可能影响到现实的集团业务，从而造成不可估量的损失 [2] 。 坚持网络风格是***i大限度提升软件健壮性的一种有效手段，因为这样一来，决定应用并发数 的并不是软件平台本身，而是硬件和网络速度；也就是说，从理论上讲，类似的软件平台没 有严格的并发数限制。 开放性 能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。 管理“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面，而没有哪一套软件能够***的完成所有方 面的管理需求，所以，支撑制度“落地”的软件必须具备全i面而广泛的整合性，能够从其它软 件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。 从技术上看，采用整合性强 的技术架构（J2EE）作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此，软件就能预留 大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。同时，现实的整合经验也必不可少，因为 整合应用不光涉及到技术层面，还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把 控等等实际操作技能要求。 严密性 必须同时实现信息数据上的大集中与小***的和谐统一。 企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另 一方面，又必须给各个子公司部门相对***的信息空间。所以，图文档管理，软件不仅要实现“用户、角 色和权限”上的三维管控，还必须同时实现信息数据上的大集中与小***的和谐统一，也就 是必须实现“用户、角色、权限 数据”的四维管控，具备全i面的门户功能。 实用性：80%标准化 20%个性化的绝配。 实用性 软件功能必须与管理实务紧密结合，否则药不对症，图文档管理系统，反而可能有负作用。而且，还必须能适 应企业管理发展的要求。 现实中，企业一方面需要软件尽***i大可能的满足现有需求，另一方面，管理本身也是个不断 发展的过程，所以，企业又需要软件能够满足发展的需求。面对这个现实与发展间的矛盾， 业界常见的有三种解决模式，项目化、产品化和平台化。
图文档管理系统-图文档管理-镇江云拓软件销售(查看)由镇江云拓网络科技有限公司提供。镇江云拓网络科技有限公司（）为客户提供“ERP财务软件,OA办公自动化,HR人力资源管理”等业务，公司拥有“金蝶”等品牌。专注于行业专用软件等行业，在江苏 镇江 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：姜萍。
