如江科技客户服务评价系统
产品别名：评价器，评价系统，评分软件，评价服务软件
可选尺寸：7/10寸安卓平板，4键评价器净 重：gt;=1kg
机 身：平板外壳，一体式按评价
外设设备：打印机、读卡器
选配软件：评价软件
服务评价系统案例展示
经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈，对于客户服务质量标准的要求也越来越高。如何提高单位的服务质量，提高服务人员的工作积极性是摆在单位***面前的一迫切问题。为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，广州如江智能科技有限公司开发出的服务评价系统。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企***改进服务，提高客户满意度。
系统功能特点：
1) 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线
2) 4 键点评设计，可满足每个网点的个性化要求
3) 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意、四个级别
4) 顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果
5) 插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等
6) 每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。
7) 可设置员工的星级
8) 如系统与短信链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信
如江科技客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行服务质量评价。如江科技评价系统适用于***、电信、联通、移动等大型服务性行业。
如江客户评价系统可根据不同单位的用户量身定做。从客户的观点出发，为客户量身定做一套属于自己的服务评价系统，系统可以很好的收集出员工的工作量，以及服务质量，可依次数据为考核员工的工作绩效考核标准。这样就可以大大的提高员工的服务质量和工作效率。
广州如江智能科技有限公司是一家***从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高科技企业。公司现已开发生产了评价器、排队系统、***叫号系统、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适用于***、***、移动、电信、邮政、税务、交通等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。
评价器主要应用于服务型窗口，是提升服务质量的一个重要工具。评价器的四大特点如下：
1、全新外观设计，美观大方，可嵌入员工信息牌;
2、有“非常满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式，五星级显示；
3、自动生成报表，为管理者提升窗口服务质量提供详细信息；
4、可单独作评价系统使用。
智能大厅排队评价系统解决方案
一、方案概述
如江科技排队评价系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统，它不仅能很好的改善服务大厅所遇到的拥挤和混乱等现象，还提升了服务大厅形象，给予客户 “服务到门口”的优质服务体验。同时如江排队评价系统能对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计，为管理层改善客户服务提供决策管理依据。
二、系统优势
1. 可灵活修改界面、按键图形，可定时自动关机。
2. 有缺纸提示功能。
3. 多种语言提示（普通话、英语、粤语话等）。
4. 多种呼叫方式（顺呼、重呼、任意呼等）。
5. 统计管理功能，多种业务统计并自动生成表格，实时查看。
6. 客户评价功能，有助于提高窗口服务水平，窗口客户服务评价器，自动生成评价汇总表。
7. 号票内容可根据用户需求随时编辑修改。
8. 号票转移功能，方便多业务办理的客户，免去多次取号，一票到底。
9. 用户自行设定系统午休和下班关机时间，无需人工操作。
10. 用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。
11. 开放式系统接口，以满足功能扩展需求。
三、配套产品
排队取号机、呼叫器、评价器、多媒体评价交互终端、LED窗口显示屏、液晶窗口显示一体机、LED综合显示屏、液晶综合显示一体机、多媒体播放盒。
四键五星评价器
产品型号RJ-AP20
外观颜色银色
介绍 4键星级服务评价器；采用094/485/USB接口；开模一体外壳；外形尺寸：113*105*187。可与排队系统结合使用，也可做***的评价系统。
顾***务评价器产品特点
2 外型美观大气，款式新颖，T型流线式设计结构科学合理，符合***工学
2 产品尺寸：198*120*150mm
2 安装使用便捷：采用2m2.0***usb数据线与窗口办公电脑联机，无需复杂布线和额外供电。
2 系统兼容性强稳定性好：***支持windows2000-win7、win8等操作系统
2 鼠标键盘一体式操作：设备支持鼠标和键盘操作，方便办事人员对评价器的使用。
2 四键设计接受顾客综合评价：按键内容：非常满意，满意，基本满意，不满意
2 五星级LED指示灯显示服务水平，服务质量公示明了。
2 广播台专员录音，***mp3播放器，具有“欢迎光临” 、“请评价”等语音提示功能，声音清晰、自然、优美
2 开机自动登陆：终端软件具备开机自动登陆功能，防止工作人员工作时间不开启评价器。
2 防重复及恶意评价：采用一事一评的方法操作，办完一件事工作人员操作评价，客户对办事人员的服务质量做出评价。
2 独有的员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评，误评现象。
2 系统具备员工考勤功能并实时监控窗口工作状态：用户服务器能够实时监控评价器运行状态，可以查询统计员工每天上岗的时间，保证员工每天能准时上线，同时能够将没有上线的工作人员一键统计出来。
评价器系统管理解决方案
系统管理：
1.多用户等级：系统可设置多级用户等级，多级用户可单独***访问数据权限，如单位用户可查看单位员工的评价数据，非相应范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。系统管理员拥有系统的权限，可使用系统所有功能。
2.数据打印：可将统计数据打印。
3.数据导出Excel：查询数据可导出到Excel表格。
4.多条件评价数据搜索：可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜索评价数据。
5.员工查看本人评价数据，未***不能查看他人评价数据。
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