为了更好的服务广大乘客，提高服务质量，车队按照《道路运输客运人员服务质量监督试行办法》制定了服务考核管理制度。??（一）基本要求?????????
1．做到“服务、***照顾”。对旅客不同需求提供相应服务，对***旅客做到“三知三有”（知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
滴客旗下拥有四大项目分别为：滴客货的（网约货车、互联网货车）、滴客客的（网约车、汽车租赁）、滴客车联网、以及未来的滴客物联网。
仓库内的中i枢指挥中心
中i枢指挥中心可以是一个项目管理机构，指导库存新账的完成、报告执行结果以及每一部的进展情况，同时维系外部客户联系。指挥中心应该包括两部分：人和系统。仓库内的作业操作是在“四面墙”的仓库内完成的，仓库管理系统除了能够实现包括进出货管理、库存管理、订单管理、拣选、复核、、商品与货位基本信息管理、补货策略、库内移动组合等“墙内”的系统功能之外，还要考虑仓库管理系统和运输管理系统、客户管理、员工管理系统之间的衔接。在仓库管理系统下能够实时查询产品的存放地点以及在供应链的存放地点，并且运用实时信息可以准确、合理地在多节点网络中分配货物。这就是WMS作为库内指挥中心的作用。***的物流软件公司一般提供仓储、配送、综合物流一系列的信息化服务，就是为了整个物流过程的衔接与统一。仓库在引进WMS时也要为今后物流其他环节的信息化应用留好对接口。
虽然有了完善的仓储管理系统，但是人在指挥中心中的作用不能被技术所代替。物流项目负责人需要在大量数据的基础上对有限的资源进行***分配。仓储不是自动化业务，仓储有太多的不确定因素,需要对仓储内外熟悉的负责人担任起总控的角色。
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当前的大多数仓配企业在货物配送环节缺乏***技术工具的帮助，配送环节复杂难管控，货物一旦出库，订单运输节点无时间记录，司机车辆位置难以跟踪，上游客户更无法便捷掌握货物运输进展，服务体验受到严重影响。此外，司机服务流程不规范、配送作业效率不可控、服务质量更难以管控更是直接影响了终端客户的服务体验。
cTMS***城配管理系统在上海实利上线后，将通过APP SAAS系统的模式——上海实利通过后台可以实现每一票货物从仓库到签收全流程的在线全程可视，在线管控;能够实现运输过程中，在途实时追，车辆位置、货物状态、运输状态等信息的实时在线、实时可查、可追溯;另外，每个订单的配送时间，例如何时接单、装货、回单签收等节点信息能够一时间发送至上游客户注册的快货运APP端，客户也可通过快货运APP自主查单，大大提升了服务的体验度。
由此，通过与快货运的合作，上海实利将用科技力量面升级自身的仓配服务能力，增强企业市场竞争力。“可以确信的是，cTMS系统上线之后，将会大大提升我们客户体验度，下一步也会继续加深双方的合作
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