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北京外企人力资源服务湖北有限公司，人力资源指在一个***或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为:一个***或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内***中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。狭义讲就是企******的经营团体所需人员具备的能力(资源)。

（1） 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后***实施。

　　（2） 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，公司服务外包，经批准后施行。

　　（3） ***制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后***实施。

　　（4） 制订人力资源部***培训计划并协助培训部实施、考核。

　　（5） 加强与公司外同行之间的联系。

　　（6） 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并***招聘工作。

　　（7） 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。

　　（8） ***办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

　　（9） 制订述职周期经批准后安排述职活动。

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培训体系建立之后，培训对象的确定，可以遵循以下思路。

高层管理者。根据企业经营策略确定企业的人员要求，并由人力资源部分析并确定相应的人员培训。

中层管理者。根据企业为他们制定的发展计划和绩效考评的结果，由高层管理者和人力资源部分析和确定他们的下一步发展需求。

基层管理者和普通员工。由中层管理者根据员工的绩效考评来分析确定他们的培训需求。

员工可以自己提出培训需求，得到上一级主管及人力资源部认可。

培训讲师***建设

讲师是整个培训流程的源头，讲师水平的高低决定了培训质量的好坏。培训讲师来源基本上有两种途径:一是外部聘请;二是企业内部讲师。限于篇幅，海南服务外包，本文只对内部讲师的***建设略作介绍。

讲师的主要任务是讲课、教材开发和参与培训课程的设置。为保证讲师***的高素质，人力资源服务外包，企业内部应制订《讲师资格认证制度》，可以从***知识、***经验、成就及表达能力四方面进行认证。对讲师的工作绩效可每半年或一年考核一次，优胜劣汰。同时为支持和鼓励讲师主动积极地开展培训工作，给讲师一定的时间从事教材的开发和一定的讲课费和教材开发费。***后企业应帮助讲师不断提高业务水平，***他们进行***培训和技能训练。

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培训效果评估

培训效果评估是培训流程中的***后一个环节。评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。

第1一层评估，反应层面。这类评估主要是考核学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。

第二层评估，学习层面。主要是检查学员通过培训，掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。

第三层评估，行为层。该层关心的是学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。

第四层评估，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业***培训的***终目的，也是培训评估***1大1的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。