




2019餐饮寒冬下,餐饮人必须学会的“生存技能”
冬天到了,春天还会远么?
人们常常会这样想,当然这只是常人的固有思维,工作会议餐团购,那么如果冬天太过漫长,而春天迟迟不来呢?这几天听课,一位老师就坦言,他上班每天经过珠三角的虎门大桥,近几个月来发现,虎门大桥不堵了,以往总得等个几个小时,而现在却十分顺畅,经常听到的某某路拥堵之类的广播也少了,虎门大桥可是珠三角的咽喉啊,工作会议餐哪里有,珠三角的地位就不用说了,工作会议餐图片,如今大货车少了,过往车辆也少了,都不用踩刹车了,想想都后怕。
仔细观察,我们周围还有哪些行业如火如荼呢?已经很少了。这是否预示着市场萧条的来临?很多业内人事都认为,这次寒冬将会十分漫长,到底多久?大概10年左右吧。要说2018年是寒冬,那么也只是开始。而首当其中的就是离大家***近的大众餐饮,那么如何在这次寒冬幸存?
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餐饮行业网络化的核心是新媒体营销
如果仅仅是做个点菜收银,恐怕很难说和一些点餐平台有什么竞争优势,这套系统***核心的应该是会员管理和营销。会员管理软件并不是什么新东西,各种crm软件的推广链接早已经占领了百度搜索界面。在传统软件扎堆的情况下,新的会员体系必须是基于互联网的软件服务,这才能和新媒体营销形成无缝衔接,也就是SaaS模式。如果你连会员管理的意义都不知道,那么还是不要考虑做这一块儿了。只有真正懂会员、懂营销的人,才知道这一块是多么的重要。
作为餐厅,你必须知道有多少消费者是老客户,有多少消费者是高消费客户,消费者的主流消费菜品,还有消费者的建议等等。如果我们能有客户的联系方式,无论是电话、微信,还是***,就可以做二次营销,这些操作远比你开发新客户来的精准。将来的餐饮业比拼的就不再单单是菜品味道、服务这两个基本的,还要加上营销、客户管理、服务效率等等。
那么优质服务是怎么体现的呢?比如前面说的手机点菜,赛罕区工作会议餐,免去了呼唤服务员、排队付款等,真正做到来了就吃,吃完就走。而且就餐的过程中,没有呼唤争吵,也没有焦急的等待,餐前糕点、茶饮能消磨等餐的时间,餐厅如果做到这几点,很难说你的服务效率不高。
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餐厅经营要避免这些容易出现的问题
4、产品仅局限于“食物”
传统餐饮人经常说,餐厅要想成功, 重要的菜品好吃。把餐厅的成功归功于产品,全副身心投在“食物”上。不可否认产品是一家餐厅的核心,但事实上那些“出名”的餐厅不见得有多好吃,这类餐厅已经不再局限用“食物”来吸引人。
有时,“服务”“消费场景”“消费特色”等无形产品的重要性甚至超出“食物”本身。这也是为什么有些餐厅虽然菜品味道一般,门前排的排队却望不到头的原因。顾客不仅仅是在消费食物,更是在消费体验。
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