办理ISO20000的周期东莞ISO***认证
广州凯方企业管理有限公司是一家提供综合性咨询服务公司。咨询服务主要从事中国强制性产品认证CCC(3C)认证代理、CE认证、UL认证、FCC认证、ISO体系认证咨询的综合性认证咨询公司。广州ISO***认证公司,办理ISO认证周期
主要服务项目:
代理中国强制性产品认证CCC认证,3C认证;
代理购买强制性产品认证标志、代理模压标志审批;
代理中国CQC产品认证;
代理购买CQC产品认证标志代理
办理《免办强制性产品认证证明》
代理中国电信设备进网许可;中国无线电设备型号审核;
ISO9001、ISO14000、OSHMS18000体系认证国际商务信息咨询;
代理北美市场:UL 欧洲:CE、FCC认证
标准特点
ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的实践。为以***小成本满足业务需求,客户对使用***设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助***开源节流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使***了解如何从内部和外部改进其服务质量。
由于***对服务支持的日益依赖,以及技术多样性的现状,服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作,很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作,其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为***在一定环境中开展业务提供了实践指南,包括提供***服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO/IEC 20000-2服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南,并可为***规划服务的改进提供帮助,以便***通过ISO/IEC 20000-1认证。