***近收到一名号称是购买了申江储气罐客户的“投诉”，自己买的申江牌储气罐，在用了短短两个月时间以后，居然外面的钢材断裂了，现在一整套系统都不能正常运行了，要求我们申江厂赔偿一定的损失。申江的******一听到这种情况，当即联系了负责储气罐维修的***部丁经理。
丁经理一听到这种情况，马上表态对该客户的情况大家都需要重视起来，当时还是深夜11点，丁经理联系了还在家中的佘工程师和严工程师，两位***工程师在了解情况之后表示即刻愿意动身前往客户所在地。
据了解，客户所在地为北京，据申江***部所在地点有千余里的距离，即便如此，经过十几小时的颠簸，申江的***团队***仆仆地来到了现场。在经过一番现场环境的调查以及对故障产品的深入分析观察之后，我们的工作人员语***长地告知该客户，他所购买的储气罐是劣质贴牌产品。因为***储气罐上应有白色的上海申江压力容器有限公司字样，并且产品设计图纸上会标明上海申江压力容器有限公司，而改款储气罐上这些都不具备。劣质的贴牌产品通常采用的是偷工减料的回收钢材。该客户在听完两位工程师的一番阐述后，表示对于自己花了大钱买了***感到心痛不已，同时为申江工程师们的***服务态度感到敬佩。
在误会解开以后，该客户所在工厂决定与申江厂签订采购一批不锈钢储气罐的合同。真是不打不相识啊，从此申江厂也和该家北京工厂建立起了深厚的友谊。