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在对客户的服务中,挖掘客户的潜在需求,是好易洁家电清洗***服务商必须要做的功课,比如在清洗空调的时候,和客户的互动交流中,讲油烟机不清洗的危害,讲洗衣机不清洗的危害,讲饮水机水垢的危害等等,即符合特定的行业身份,也是对客户的一种知识上的普及,因为我们所传导的知识来源来自平时的清洗经验和各种知识渠道。在这个过程中,可以引导客户自行打开先看看,反倒更容易引发客户紧迫性。然后开始聊这些的污垢对***的危害。我们知道,好的营销是聊天,告诉客户哪些部位要清洗,要用到什么样的清洗剂,要用到设备的什么功能,多久清洗一次,平时客户该怎么***,准确传递品牌的健康环保理念。
家电清洗服务的市场需求量相当巨大,以北京、上海、广州深圳等一线城市为例,常住人口至少在900万以上,如果以4口人/家计算,则常驻人口家庭至少在200万个以上,以平均百分之五十的家庭接受服务,则至少有100万个家庭,每个家庭以每年300元服务费计算,则全市家庭用户每年就有3亿元的市场需求。企业客户的市场容量更是巨大,保守估计每年也在10亿元以上。
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