物业是什么？
1、物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于***规定的收费标准；物业管理公司开展的特1约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。
2、硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，商场物业服务，保证良性使用。
3、物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，物业员工应是发自内心为业主、客户热情服务，谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、称呼得当。
物业类型多，公司物业服务，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，西湖区物业服务，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。
普通商品住宅物业管理服务范围：
（一）综合管理：小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理；
（二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护；
（三）绿化：小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地，按市园林局规定的《二级养护标准》养护；
（四）保洁：小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生；
（五）公共秩序维护：小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管；
（六）停车管理：机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、停车位的管理；
（七）消防管理：公共区域消防设施的维护及消防管理；
（八）高压供水养护、运行、维修；
（九）电梯养护、运行、维护；
（十）装修管理：服务房屋装饰装修管理。
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