随着物联网、云计算、移动互联网、Web 2.0等新一代信息技术飞速发展，电子政务正由电子到“智慧”转变。智能办公在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。当探测到火情，建筑立即自动切断电源。智能化的监管系统可以自动比对企业数据，发现企业偷等行为。
在斑马线安装传感器，当老人、***人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，保证这些人顺利通过。网站为民众提供场景式服务，引导民众办理有关事项。“智慧”不仅强调新一代信息技术应用，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0，将实现作为平台的架构，并以此为基础实现、市场、社会多方协同的公共价值塑造，实现从生产范式向服务范式的转变。智能服务在智能服务方面，智慧政务办公系统，能够自动感知、预测民众所需的服务，宣城智慧政务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。
与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，智慧政务软件，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。在斑马线安装传感器，当老人、***人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，保证这些人顺利通过。网站为民众提供场景式服务，智慧政务服务方案，引导民众办理有关事项。智能办公系统集成了知识库，使***方便查询政策***、办事流程等，分享他人的工作经验。
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