遨信AI陪诊服务系统主要功能之投诉建议与表扬：
支持患者诊前、诊中、诊后，对医院综合运行的投诉、表扬与建议，患者智慧服务建设，供医院考核、改进建设等方面参考和决策。助力PDCA戴明环管理。
遨信AI陪诊服务系统主要功能之费用清单查询
系统同步患者的缴费记录信息，将患者的药及诊疗花费详细清单提供给患者查询，使患者明明白白消费。
遨信AI陪诊服务系统主要功能之分诊导诊：
在医院经常可见到的就是患者及家属、手中拿着一堆单子、拉着路过的医务人员询问相关诊室怎么走，医院人工智能产品，或者相关病症该挂什么号的场面，而医务人员由于繁忙的工作而无法悉心为他们提供详细回答，由此产生的问题屡见不鲜。
在“遨信”智能客服平台上事先设置好相关题库，把患者可能遇到的问题预先输入系统数据库，“遨信”导医/分诊系统接受患者语音询问的相关问题后提交云端进行语音识别和语义识别，云端服务程序根据识别内容获取题库中的回答后，由终端APP 上的“虚拟客服”将回答告诉患者，由此实现了问询解答功能。与传统的人工问询的方式相比，“虚拟客服”的问询方式更为便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，医院的秩序也会得到大幅的提升。
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