***智慧服务实景导航-智慧服务-南京美桥

遨信AI陪诊服务系统主要功能之满意度调查：

患者满意度调查可以在患者手机上以推送方式完成，患者服务APP，使***更多面了解到患者的满意度情况，有利于帮助***有效的提升服务质量，提高患者的满意度。

满意度测评系统功能：

调查问卷：可以根据不同的部门或医技人员角色设置不同的调查问卷，也可设置统一的问卷。问卷可由多个问题组成，每个问题下可设置多个选项，以单项选择题为主，也可以是对选题，非常灵活。

测评内容可以分为“公共服务测评”和“诊疗服务测评”测评两大块，“公共服务测评”包括针对“环境卫生”、“食堂菜肴”等非诊疗部门的测评，“诊疗服务测评”只针对该患者经治或接受过服务的部门或医技人员的测评。

患者在进行测评之前，需要在“遨询”问询机上先刷诊疗卡条码，系统根据扫码信息识别了该患者的身份后才能进行满意度测评，这样患者进入“诊疗服务测评”满意度调查问卷后，只会出现经治医技人员的测评问卷。

问卷统计：可对所有终端获取的数据进行统计，如某时间段内全院或某诊室患者满意度调查问卷的结果，其中对卫生情况满意的占多少百分比，不满意的占多少，并可方便的查找出不满意的患者列表，可以调出具体不满意患者的信息，再次沟通，患者智慧服务建设，确认。统计结果支持 EXCEL 表格、WORD 文档导出。

遨信AI陪诊服务系统主要功能之分诊导诊：

在***经常可见到的就是患者及家属、手中拿着一堆单子、拉着路过的医务人员询问相关诊室怎么走，或者相关病症该挂什么号的场面，而医务人员由于繁忙的工作而无法悉心为他们提供详细回答，由此产生的问题屡见不鲜。

在“遨信”智能***平台上事先设置好相关题库，把患者可能遇到的问题预先输入系统数据库，“遨信”导医/分诊系统接受患者语音询问的相关问题后提交云端进行语音识别和语义识别，云端服务程序根据识别内容获取题库中的回答后，由终端APP 上的“虚拟***”将回答告诉患者，由此实现了问询解答功能。与传统的人工问询的方式相比，智慧服务，“虚拟***”的问询方式更为便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，***的秩序也会得到大幅的提升。

如果在去***问诊的全流程中，都有一名专属于你的护士替你答疑解惑，节省你盲目查找和奔走的时间及精力，这样的场景是否觉得只可能出现在奢华的私人***？然而信息技术的发展让少部分人才能享受的待遇，***智慧服务实景导航，有可能变成普通大众就能触手可得的服务体验。

美桥科技距今成立已有18个年头，这比大多数企业的生命周期都长。这18年里，美桥科技经历了多次的业务更迭，但是始终面向医yi疗服务市场，以信息技术为中国基层医yi疗赋能。