





急诊科的***资源有限,当患者数量急剧增加时便会出现排队等候的情况,使得需要***行救治的患者病情延误。根据急诊***预检标准及急诊分诊指南,急诊预检分诊环节势在必行。即在***急诊J诊的患者,将按其病危程度,划分为濒危、危重、急症、非急等顺序多级J诊。该系统可以对患者快速进行分类,准确识别急危患者,确保患者安全,合理分配急诊资源。
“急诊分级”保障了急危患者优先救治,也意味着以病情为重,以危重优先。根据患者临床表现实施正确的***救助,提高急诊运行效率。问卷调查显示,84.52%的患者赞同急诊J诊按患者病情严重程度分级,绝大多数患者理解和接受急诊分级理念和规则。
***急诊分诊人员需借助广州如江智能科技有限公司研发的护士站分诊工具进行快速、准确分诊,以患者症状及生命体征为依据,进行病情分级。叫号系统主要功能:
支持针对不同人群(***、孩童、孕妇、老人)分诊的准确性。
支持从多角度的客观数据(临床表现、***史、既往史、评分体系、体***息)予以评估,做出准确判断。
针对中***传统的手抓草药特殊情况,草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤,窗口工作人员稍不注意就会引起***。摆药时采用预防接种排队叫号系统方案,缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。
***草药预防接种排队叫号系统方案的优势:
实现了窗口的合理化安排,优化了工作流程。
在***使用预防接种排队叫号系统方案以前,患者到兑药窗口持卡打,工作人员开始抓药,此过程的弊端是患者等待时间过长,难以***日益增长的人次,且无法合理安排人员工作。使用预防接种排队叫号系统方案,系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口,发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药,患者交费后,预防接种排队叫号系统方案,打印方单开始抓药送到对应窗口人员,窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时,如还有其他方单打印出来,工作人员可继续发药,节省了患者等待时间,工作流程大大优化,服务质量得到提高。
取药秩序更加规范,服务质量得到了提高。
未上预防接种排队叫号系统方案之前,患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队,以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用预防接种排队叫号系统方案分配患者后,保证了取药的相对公平,解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口,又可以知道排队人数,增加了患者的依从性,减少了***和冲突的发生。
新流程仍需普及患者认知
由于我院***分成东西两院,西院区由于地域限制,在取药高峰期间,***参差不齐,经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现***。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口,但仍有部分患者排错队,高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队,易与工作人员发生***,人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放,影响了发药秩序和量的合理分配。
“我们在医卫行业的时间较长,有很深厚的积累,实现了软硬件自主研产一体化,能够根据***HIS系统、***流程、管理制度、***类型、装修风格进行个性化软硬件定制。”如江科技何小姐强调, 重要的一点是,“我们牢牢遵循‘以患者为中心’原则, 不断打磨精细化流程,以期推动***更加智能化、效率化、人性化。”
近期,采用预防接种排队叫号系统方案产品的医生可以发现,自己电脑上安装的医生叫号软件出现了一个并不起眼的类似红灯的简笔图标,“只要鼠标轻轻一点,在***分管长或保安部长处的手机端、***决策看板等系统上就能接到报警提示,并附带显示医生的信息与地址。” “类似这样的小设计我们还有很多,如通过算法分析***各科S平均或检查时间,在导诊时为患者安排短时间的检查与路线;复诊、过号、特殊人员人性化排号等等。”
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