腾讯ec企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户，新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发，不管是老客户还是新客户，在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护，提升老客户的忠诚度；新客户需要开发，尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业80%的利润是来自20%的老客户；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%......从这些数据可以看出，老客户对企业的作用是至关重要的。虽然老客户的作用非常重要，但是企业要发展就必定离不开新客户的开发。问题是，企业该如何才能做到维护好老客户和开发新客户呢？腾讯ec
智能化跟进
腾讯ec一、积累海量的客户的资源：使用EC营销即时通，销售人员可以通过***、电话、手机、邮件等多种方式联系客户，并将所有的客户都备注到企业客户库之中，为企业积累的客户的资源，腾讯ec是干嘛的，让企业真正做到不流失任何一个客户；另外，国银盛世将原有的客户的资源也导入客户库之中，所有的客户的资源统一管理，不再担心因员工流失而带走客户的资源。二、智能化跟进客户：对于存储在客户库之中的每一位客户，国银盛世的销售人员都进行针对性的智能化跟进，根据每一位客户的习惯、需求、爱好、特点等制定跟进计划，***信息、拨打电话、短信祝福、邮件信息，采用多种方式进行长期的跟进，销售人员以快的速度与客户互相熟悉、好感、信任，维系一个长期的良好的客户关系，与客户成为好朋友，腾讯ec功能使用指南，提升销售几率，销售业绩自然大大提升。腾讯ec
腾讯ec当然，管理者要想监管每一个销售人员的所有工作过程，这是一件工作量非常巨大的工作，因而，管理者肯定需要借助一些销售管理工具，比如腾讯EC营销即时通这款产品，它是腾讯专门针对广大中小企业而研发的企业级产品，腾讯ec，它融合了***、电话、手机、邮箱四大沟通工具，腾讯ec是什么，可以满足销售采用不同的沟通方式联系客户，并且它不仅自动记录了在线沟通的聊天记录，还保存了电话语音、短信内容、邮件信息等信息，让企业管理对每一个销售的销售过程都全程掌控，对客户的需求也是了如指掌。腾讯ec
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