经常会有用户出现防火卷帘门忽然能上不能下或能下不能上的卡壳故障，总结出来一般有以下的原因：
1、经常出现主要原因是限位器跑过头了。防火卷帘门机的限位器一般分上限位和下限位的。有的时候忽然停电了，防火卷帘门维修只能用手拉链条来开关门，或者是拉开自动下滑扳手让门来关上。这时假如不留意限位的开关是否到位，就轻易造成了限位跑过头的故障。一般假如下限位跑过头了，那下次有电时就会出现了只能上不能下不能的现象;假如是防火卷帘门拉上升限位跑过头了则下次有电时就会出现只能下不能上的现象。解决了此类型的情况题目是很简单的，只要把限位开关重新的调回传递丝杆有效限位的范围之内，再重新的调整以下限位，锁牢钉螺丝就可以了。
2、可能是控制线路当中的某条线没接好或者是被拉出来了。防火卷帘门的卷门机出厂时每台均检验过，出现了没接好的可能性较比较的小，有可能是在搬运的过程当中或是安装过程被拉断了。我们也可以发现有的安装师傅将卷门机的引出线当做提电机的手把来提电机，这种做法是不正确的，往往会造成电机引线与继电器的插头从而脱落了，造成了故障的发生。
防火卷帘门的耐温强度
以前的防火卷帘门是单板式的，帘面一般是用0.5～1.5mm厚的薄钢板经剪裁轧制成的带状帘片串接而成。单板式防火卷帘门帘面具有结构简单、强度高、抗风压、防盗、塑性好、加工、安装、使用都比较方便等优点，但耐火性能和隔热性能相对较差。耐火性能差是因为在高温下钢材强度下降。普通低碳钢温度超过350℃，强力开始下降，在500℃时其强力约为常温的1/2，600℃时强力约为常温的1/3。
此外，钢材在一定温度和应力下，随时间推移，会发生塑性变形。钢材在低温下就会发生徐变，在高温下徐变明显。如普通低碳钢一般在300～350℃、合金钢在400～450℃时渐变明显，容易产生变形，降低了防火性能。钢材隔热性能差是因为钢是热的良导体，导热系数大。
非疏散通道：无论烟感或温感动作，侧向防火卷帘门，防火卷帘门是一次降到底； 疏散通道等待型：烟感、温感两步下降，烟感报警防火卷帘门下降到1.8米，温感报警直接降到底；烟感两步下降，烟感报警防火卷帘门下降到1.8米处，时间到了（无论温感是否报警）防火卷帘门可继续下降到底。
现在常规的做法是非疏散通道的防火卷帘门烟感报警联动一次降到底，防火卷帘门，在非疏散通道的防火卷帘门控制至少需要一个控制模块和一个监视模块；疏散通道的防火卷帘门烟感报警下降至距楼板面1.8m 处，温感报警继续下降到楼板面，钢质防火卷帘门，疏散通道的防火卷帘门控制至少需要两个控制模块和两个监视模块。
之上的火灾报警联动没有包含热继电器动作（过负荷等故障）信号采集，也没有考虑防火卷帘门控制器的故障采集，防火卷帘门厂家，不能满足防火卷帘门故障信号返回到火灾报警控制器。要想满足规定的防火卷帘门火灾报警联动和信号（防火卷帘门控制器的工作状态、故障状态及防火卷帘门的工作状态）反馈要求，就需明确防火卷帘门的“工作状态”和“故障状态”。非疏散通道的防火卷帘门控制需要一个控制模块和两个监视模块，疏散通道的防火卷帘门控制需要两个控制模块和三个监视模块。
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