一键多发工具-联云智科|多媒体运营

社交是什么？我们常说人类的本质是群居动物，而当下的社交网络便或多或少地凸显了这一本质。社交产品的层出不穷也从侧面映证了人类社交的重要性。“社交的本质是什么”这个问题，能够得到“为腾讯在移动互联网时代拿到‘站票’”的张小龙，以及“中国的问答式在线社区”的创始人周源的关注，侧面也说明了这一问题对于社交产品的重要性。中文互联网上很难找到关于社交本质的系统性阐释，理论或者方法很少。

用户思维就体现在JD中经常看到的用户维护、用户分层。简单来说，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。但作为内容运营来说，仅仅“站在用户的角度换位思考”是不够的，还需要用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需。用户思维是内容运营的基础，要将这一观念深入脑海，成为思维方式的一部分。用户思维，包括了解用户→打动用户→产生思维敏感度要从了解用户开始。不是自己YY用户想要什么，而是要到用户中去，和他们聊天，看他们关心什么，对产品和服务是什么看法，他们是怎么描述产品的。打动用户，从用户关心的价值点入手，用用户习惯的语言方式告诉他们，产品对他们的价值点、利益点什么，他们用了或者买了之后能得到什么好处。后让用户思维成为一种日常的思维模式，还需要着重培养用户价值点敏感度和营销敏感度，这就引出了下一个职业能力要求。

新媒体运营终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，主要有以下三点：

1、品牌

品牌在《***》一书中解释很清楚，就是占领用户心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火这个场景下，时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业。

2、用户

在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、h5裂变、免费资料、色流等轮番上阵，哪种获客成本低，快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

3、转化

转化应该更细致到每1000阅读量，每10000阅读量转化多少个粉丝；这里就涉及到数据分析了，提炼某篇文章的sku单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为，以此确认该sku单元占了决定性因素。在新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才重要。每1000个粉丝里转化多少付费粉丝，每10000个粉丝里转化多少付费粉丝。例如，10000个粉丝里只转化了500个付费粉丝，这就证明你的这个项目已经有天花板了，一方面要做更多用户量做转化，另一方面要将10000个粉丝分层，推出新的项目，一键多发工具，尽可能将所有粉丝都转化成付费粉丝。总结成一句话：新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。