









目前,大多数洗衣店都实行会员管理制度,管理的基本内容大同小异,主要包括会员基本资料的管理、会员折扣优惠管理、会员积分返利管理、会员消费管理、会员分析等。洗衣店之间的竞争,归根结底是对顾客资源的争夺,会员管理在这场争夺中的作用是不容小觑的。只要将会员管理运用得当,就会赢得更多顾客的眷顾,使洗衣店获得更多的利润。
很多洗衣店的会员管理仅仅局限在搞一些会员折扣、积分等上,虽然在折扣、积分比例等方面有所差异,但顾客并没有得到个性化的服务,不利于提升客户的忠诚度和挖掘其潜在价值,而个性化服务和营销的具体形式有很多种。
比如在会员生日、节假日等时机,给会员特殊的折扣、多倍的积分或赠送一份特别的礼品,以提高顾客忠诚度。通过统计分析,及时发现可能流失的会员,主动对其进行关怀。
傲蓝洗衣店管理软件件可以结合公众号和小程序使用,会员可以通过傲蓝会员系统在公众号或小程序查看附近门店、24小时商城购物、预约***收衣、衣物的状态或地图导航到店洗衣等等。洗衣店可以通过会员系统定期发送生日祝福、门店优惠活动通知以及洗护衣物小知识等给会员,让会员感受到温暖的关怀。
个性化服务还可以根据统计分析会员的历史消费记录,得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等,在合适的时机向会员发送其喜欢的促销信息,提高其购物兴趣。
傲蓝会员系统可以帮助洗衣店实现老带新,会员可以通过公众号或小程序衣物洗涤前后图片对比分享到朋友圈,以及参与拼团砍价、活动促销、积分兑换、包月包次促销、开宝箱砸金蛋等活动;会员系统可以将会员信息以及经营数据实时同步至电脑终端,满足洗衣店营销拓客的需求。
随着生活质量的提高和智能的普及,人们越来越倾向于不出门就能消费的生活习惯,因此很多消费者度希望能够到洗衣店***收衣服务,足不出户就能剞劂洗衣的烦恼。然而传统的***收衣服务太过于繁杂,是通过手持设备进行***收衣,成本高昂,易用性差,数据无法实时同步,让消费者体验不好。事实上,做好***收衣管理能提高洗衣门店的服务和档次,让客户感受更贴心周到的服务,增加更多的客源或者是回头客,从而增加营业额。而现如今很多洗衣店都开始用管理软件,例如傲蓝洗衣店管理软件,那洗衣店该如何管理好***收衣这一服务呢?
1、开设线上预约,员工APP去抢单
开设线上预约之后,会员在小程序上可以选择衣物、选择干洗或水洗服务,软件会自动计算费用。会员在上跟踪衣物的洗涤状态,如衣物到店,清洗,洗涤完成等。洗衣店可以通过傲蓝洗衣APP开展员工抢单***收衣业务,提高员工的积极性;员工在收衣现场使用手机APP就完成收衣开单,衣物拍照、编辑照片,电子签名,打印小票,把门店开到客户家门口。
2、收衣检查拍照,实时上传
***收衣时,员工在收衣物现场检查衣物后,用手机APP拍照,编辑和标注衣物瑕疵位置,现场问题现场沟通解决;并且照片自动同步到系统上,不管是门店还是工厂都可以通过系统衣物照片。
3、衣物送回,签字确定
会员取衣前,APP提醒会员***洗衣款项,可以现场提醒会员通过小程序线上***会员在手机APP签名后,签收信息自动同步到会员的上,电子签名自动同步到系统上,避免后期***。
人们生活节奏的加快带动了人们对于生活便利的要求,以往的洗衣店到店会员几乎都是附近,数量有限,并且会员要上班、约会、旅游,到店的客户越来越少。洗衣店做了各种宣传和优惠活动吸引客源,但效果甚微。现如今部分洗衣店发现,客源少的原因主要有:
1、人们工作生活节奏快,没有时间将衣物送至洗衣店。
2、洗衣店业务覆盖范围小,覆盖地区仅门附近的居民;
3、人们由于工作忙碌,容易忘记到店取衣
因此,部门洗衣店开始使用洗衣店管理软件洗衣店管理软件,例如傲蓝洗衣店管理软件,傲蓝软件的开发了***收衣APP,***收衣可以提高营业额,会员无需到店,员工直接***收衣,让洗衣店业务覆盖地区延伸到5公里外。
客户可以像美团一样预约下单,在上就能查看清晰的价格,进行下单;会员预约成功后系统消息提醒店铺。系统会自动将预约成功、衣物到店、衣物到厂、提醒取衣、会员签收等信息发送至客户手机,会员也可以在上随时如查询快递般查询洗衣进度。
APP自动进行收录、分配订单,推荐的干洗洗衣系统36(今天/推荐),员工通过APP积极抢单,提升业绩。***取衣时,员工通过APP对客户的位置进行***,直接导航到位置,取衣时,使用APP自动拍照上传,、APP、电脑端数据同步。
开单时,APP支持通过预约单或直接搜索会员电话号码进行开单,现场打印小票凭证给客户。会员在对收衣单付款时,随时可以完成洗衣费用***,收付款信息自动同步到电脑系统。
***收衣APP让会员乐于预约,衣物状态跟踪功能让会员信赖。员工抢单模式,可以迅速分配工作;预约服务管理更轻松,店铺不漏单,APP进行***,轻松***:APP现场拍照、收衣开单,避免***,轻松完成员工扫码签收,完成工作。
推荐的干洗收费软件50(功能/版本)-傲蓝软件由广州市蓝格软件科技有限公司提供。广州市蓝格软件科技有限公司在企业管理软件这一领域倾注了诸多的热忱和热情,傲蓝软件一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场,衷心希望能与社会各界合作,共创成功,共创辉煌。相关业务欢迎垂询,联系人:梁小姐。