香橼树专利提交管理系统问答
【文件管理】
问：新申请制作提交显示发送失败，备注提示服务器拒收，提交人不具备提交权限，CPC同步系统，一般有哪几种情况会导致这个提示？
答：①国知局问题，等一两个小时再提交。②这件案子已经从代理机构变更出去。
【文件管理】
问：文件制作中涉及到地址的文件，提交签名验证，提示省直辖市与市或区的信息不匹配，如何处理？
答：确认其地址信息，进行修改后再次提交。如填写正确，系统显示报错不能提交，先选择其他可以提交的地址，待受理通知书下发后，主动提交意见陈述书，告知审查员正确地址。
香橼树专利提交管理系统问答
【文件管理】
问：系统显示文件发送成功，是已经发送到国知局了吗？能拦截吗？
答：系统显示文件发送成功就已提交至国知局，我们系统无法从中拦截。（如果是显示发送中或者cpc制作中 可以及时联系香橼树***）
【费用监控】
问：仪表盘提醒的费用缴纳后会自动消失吗？否则可能会重缴。
答：在多国账号的缴费信息更新，我们系统的数据也同步完成后就不会出现在专利仪表盘，系统在费用管理界面有“已处理”“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。
香橼树专利提交管理系统——专利管理（文件管理、案卷管理、通知书管理、费用管理）
1、文件管理
在线制作：支持在线制作发明、实用、外观专利；预生成校验、一键发送至国知局。
CPC包上传：支持上传CPC包文件至系统；PDF查看文件详情、一键提交。
新增中间件：支持专利转让及其他著录项目变更；主动提交补正或其它陈述意见等。
复审无效：支持提交复审、无效宣告。
2、案卷管理
案卷公海：各***相互***，公海中的案卷皆可见，***之间可通过案卷公海释放或获取案卷。
案卷管理：显示专利具体信息，包括内部编号、类型、申请人、名称、减缓比例、状态、通知书、费用、文件等。
回收站：无效或失效专利可放入回收站，回收站专利亦可根据需要随时***至案卷管理。
3、通知书管理
自动：系统自动获取；在线随时查看；支持邮件发送至客户邮箱。
自由：支持批量保存PDF、Excel、CPC包；多种格式可供选择。
省时：针对通知书可制作；答复文件；一键发送至国知局。
省心：首页仪表盘针对特定通知书进行到期答复监控提醒，避免答复超期。
4、费用管理
多国系统：香橼树专利提交管理系统自动同步中国及多国系统，快读更新专利著录项目、状态、费用缴纳、发文等信息，无需手动查询、省时有效；
外部专利：对于非事务所专利，系统提供申请号模板，可导入系统进行外部专利监控，掌握专利费用、避免漏缴；
费用报表：系统自动生成费用监控报表和年费监控报表，亦可导出缴费Excel，直接上传至专利缴费信息网上补充管理系统；
到期提醒：专利仪表盘针对代理机构内部专利和外部专利进行费用、年费到期监控提醒，亦可将待缴费用发送至客户邮箱提醒客户自行缴纳。
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