运维服务管理知识的主要内容及分类
IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。
根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。例如，测试方案、技术方案是在变更管理流程中产生的知识，解决方案是在事件管理流程和问题管理流程中产生的知识，它们都属于流程相关类知识；而IT服务相关的管理制度、网络拓扑图等则属于非流程相关类知识。
数据中心运维管理的原则！
1 、建立机房 。
机房是数据中心运维管理运营的依托主体，因此 ， 数据中心的绝大部分工作都是围绕数据机房展开的。具体来讲，机房一般包括：配电系统、防雷接地系统、综合布线系统、消防系统、门禁系统、空调系统、人员考勤系统等等。
在日常管理中，要 能 对这些系统的运营状况进行监控，有隐患及时排除，有缺陷及时优化， 从而 确保 数 据中心 能 正常运 行 。
2 、 以 “ 数据服务 ” 为中心。
数据中心运维管理运营的关键是要向外提供各种各样的数据服务，这些服务才是数据中心利润的来源，数据中心的所有工作都是为了保障向外提供更多服务。
数据中心内 部 的各种设备：存储、网络、服务器、应用软件、防火墙等等， 都 要加强管理。
3 、 危机感、使命感。
数据中心 运维 管理人员要 时刻保持 危机感、使命感，在数据中心稳定运行的时候，也要时刻保持警惕，防止意外发生。在日常管理中，要做足预防工作，避免***出现 ，并且 对数据中心的日常运营、未来发展做好规划 ， 让数据中心稳定、快速的向前发展。
大数据时代数据中心运维管理的现状
大数据时代作为时***展的机遇出现在大众视野，但是也是作为挑战逐步渗透在行业的数据中心运维管理中。
以计算机技术为依托的数据中心运维管理的显著特点就是大规模的数据流量，正在不断与原有的数据中心架构产生冲突。
目 前，大数据时代的数据中心运维管理的***意识已经深入人心，但是实际项目操作过程中会有众多的问题出现。
因为在磨合期，所以现有设备不能满足大数据时代的数据中心管理要求。
运维管理人员的没有经过大数据时代新的运维管理思路的熏陶，技术水平与之不匹配;还有就是数据中心的运维管理制度不都完善，相应的管理水平不高。
