从商业的底层规律去看待整家的发展与变革,消费者追求的无非是三个东西。,Perfect,这意味企业提供的产品要好;第二是Free便宜,价格一直都是消费者为看重的因素之一;第三是Now,消费者需要商品越快拿到越好。总结来看,产品要好、价格要低、交付要快,消费者追求的无疑就是这三大因素。
欧派发布的白皮书,内容包括价格不够透明、过程有增项、产品不以及交付等家装的6大痛点,但欧派的整家2.0方案,能不能解决这6大痛点呢?个人看来,目前只能解决部分。欧派整家2.0目前解决从前端一体化研发、设计、产品组合、交付等众多难题,其实已经非常了不起。而白皮书所说的6大痛点,更像是一个命题,企业仍需要不断探索深化,才能一一。相信3.0、4.0甚至5.0时代来临,会针对更多的痛点,提出更的解决方案。
整家定制模式的困境和解决之道?
从2008年进入家居行业,这么多年以来有不同类型的企业跨界定制,绝大部分企业的结果都不是特别理想。十年前其他行业跨界定制,只是觉得定制行业有利可图,可以探索一下,但时至今日,他们再跨界定制,更多的是“不做不行”。这是基于时代变化所造就的。成品企业和定制企业,谁转整家定制更难?个人更认同定制企业,但也不排除成品企业转型成功的可能性。
“成品企业去做定制,我们要不要按定制企业的标准来衡量?”这是很重要的。成功的标准是否是按“中国定制原创20年”项目的经典企业作为校准对象?头部的标准,是不是必须像欧派、索菲亚、尚品宅配、志邦家居?往下一步是不是要做成好莱客、、皮阿诺、顶固?再往下是不是像玛格、百得胜、卡诺亚、劳卡、科凡?个人认为不一定,成品企业转型定制成功后的模样,不一定是我们理解的定制企业的样子。
因此,我们的评判标准要变。顾家不一定要做成欧派,企业永远都不会是一样的,我们去判断它是否成功的标准,是需要去重新建立的。从这个角度来看问题的话,可能我们会更好理解成品企业和定制的关系。
顾家和全友在成品家具企业中异军突起,进入整家角色。和全友高层聊天时了解到,全友做拎包入住和配套已经做了十多年,现在才推出已不是新鲜事,但全友未对外宣称企业在走整家这条道路。所以全友在这条赛道上的成绩并非一般,如果放到定制家居中排行,必定能进入。
顾家定制发展非常快,并在整个定制家居行业推出全自制的高颜整家定制,套餐价格比其他品牌高,为何他们能异军突起?是顾家高层对定制家居的系统属性有更好的认知,掌握了定制家居的经营密码和属性,能够快速导入它的体系,实现爆发式增长。顾家目前只做华东地区,但已做到超10亿的体量,其发展空间,顾家在定制的路上虽有挫折,但相对于其他从成品走向定制的企业来说更为出色。简单来说,整家定制是定制、软装、软体结合起来,全屋整装加盟,实现用户的购齐,拎包入住。从经营难题来说,全屋定制整装,很多中小企业不具备整合能力。
,全屋整装,二三线品牌不具备供应链的协同交付能力。头部企业可以去备货,对供应商有很好的议价权,要求其做。如欧派、索菲亚和整家供应商全是签,不允许在行业内签第二家,把门槛设置好,并能更好地赋能供应商。
第二,统一的产品话术和多品类的销售知识是难点。从终端到员工到整个供应链,要做到标准化、统一化的产品话术,是一个难题。从卖单品的橱柜衣柜到整合多种产品,要掌握很多产品知识和销售技巧,对于终端而言也是很大的挑战。
第三,企业的认知。一些地方的中小企业,一面世便跟进整家定制,但在他们的认知里,全屋整装,是先跟进抢单招经销商,再另辟蹊径,在模式上做出差异化。
在这条赛道上,虽然厂家、商家、门店都会遇到很大挑战,但整家整装趋势已是不可逆转的,我们必须要去拥抱它。
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