专利事务系统-香椽树专利智慧平台

香橼树专利提交管理系统问答

【文件管理】

问：系统显示文件发送成功，是已经发送到国知局了吗？能拦截吗？

答：系统显示文件发送成功就已提交至国知局，我们系统无法从中拦截。（如果是显示发送中或者cpc制作中  可以及时联系香橼树***）

【费用监控】

问：仪表盘提醒的费用缴纳后会自动消失吗？否则可能会重缴。

答：在多国账号的缴费信息更新，我们系统的数据也同步完成后就不会出现在专利仪表盘，系统在费用管理界面有“已处理”“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。

香橼树专利提交管理系统问答

【客户管理】

问：案卷绑定客户具体如何操作？

答：先在“客户管理”界面的“CRM管理”里的客户设置里新增客户，生成客户后在“案件管理”里的“案卷绑定客户”，选中案卷后进行绑定，之后就可以发送转达函了。

【系统设置】

问：多个***之间能看到对方的案子吗？一个***下多个子账号只能看到自己账号的案子吗？

答：***之间通过***账号是不可以看见其他***的案卷的，每个***只能查看自己的案卷 。如果需要将专利给其他分所进行监控，可以将案卷放在“案卷公海”里，其他分所可以在案卷公海进行案子获取。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”，专利事务系统，为企***、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

香橼树专利提交管理系统问答

【代理人管理】

问：系统如何新增代理人？

答：在总机构账号里的“代理人（***）列表”里，可以新增代理人，新增好后可以直接将其分配至分所。

【费用监控】

问：系统上已经缴纳的费用记录如何标记？

答：系统在费用管理界面有“已处理”、“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。

【代理人管理】

问：如何查看代理人交了多少件案子？

答：在总机构账号下的“代理人数据统计”，可以查看代理人近5年的提交案卷数（包括变更件），也可以在机构总账号案卷管理搜索代理人。