运维管理服务IT***
经过产品线划分和项目归类之后，可以一目了然地看到目前公司所有的IT系统。
接下来根据每一个项目梳理项目中涉及到的服务器或是虚拟机。
然后还需要从另一个维度去梳理：每一台服务器或是虚拟机上面部署的项目，服务(数据库、Tomcat、WebLogic等)。
经过这一步，可以明确每一个项目涉及哪些服务器或是虚拟机，每一台服务器或虚拟机上又关联多少个项目，部署了多少服务。
运维管理服务
建设IT运维服务系统，非结构化数据由内容管理平台统一管理
典型的IT运维服务管理系统采用四层架构，分别为数据资源层、数据管理层、数据服务层和系统功能层。为实现跨系统之间的数据交换，IT运维服务管理系统应满足面向服务（SOA）的架构要求。
在IT运维服务管理系统中，结构化数据存储在本系统的数据库中，非结构化数据（如网络拓扑图、解决方案、技术方案、参考资料等知识）统一储存在内容管理平台中。IT运维服务管理系统的非结构化数据的存储、内容检索等南内容管理平台进行。
数据中心运维管理原则
数据中心运维管理就是为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、***、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。
对于很多数据中心来说，保障和提高数据中心运维管理绩效是现在数据中心亟待解决的问题。
(1)管理界限不清楚，只维护部分基础设施设备，忽略或不维护发电机和空调室外机等。
(2)只维护关键设备，对发电机、电池、配电、线缆长时间不做维护。
(3)设施文档不全或不正确。
(4)发生事故时简单地归结为设备问题，不愿也无法找出引发事故的真正原因，以至于故障修复后再发生故障，或诱发其他环节故障。