申瓯程控电话交换机-电话交换机-东莞申瓯通信科技公司(查看)

程控交换机和电话程控交换机和数字程控交换机的区别

电话交换机包括数字和模拟.一般局端通长是电信或者联通的机房用模拟的程控交换机，一般咱们申请的普通固定电话叫模拟程控交换机.另外还有一种也是局端的输出的是数字信号比如30b+d通过光纤或者2对同轴电缆接入用户端的叫数字信号.然后用户端必须有小型的集团电话，比如nec、西门子、北电、cisco、***aya等等这些品牌有专门接入数字信号板卡.

交换机的软件故障

交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。

交换机蓄能电路有问题或者说是变压器容量

电话来电不振铃：

震铃是需要+48V直流后叠加+24V交流25HZ才产生震铃的

不过要注意，电话交换机出租，电信提供给你的线路也是有一个特定功率限制的，所以如果你把所有电话全部并联到一起再接到外网估计就不会震铃了这类毛病也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件适宜时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。

具体功能：

一、全新的数字平台

产品采用全新的数字交换技术，通话无阻塞。数字平台的建立，电话交换机，为将来产品向IP融合（统一通讯，VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。

二、外线忙音检测

电脑话务员和外线打入直接分机振铃状态下，外线打入后分机振铃，如果打入者挂机，振铃分机将停止振铃。并且系统将自动切断外线供其他分机使用，充分利用外线资源。

三、内置自录型6段75秒电脑话务员

用户可以方便在不同工作模式时使用话务员。一段为：您好，请直拨分机号，查号请拨0；第二段为：分机正忙，请改拨其它分机号码；第三段为：分机无人接听，请改拨其它分机号码；第四段为：您拨的号码有误，请查正再拨；第五段为：转接中，请稍候；第六段为：您好，现在是下班时间，请拨分机号码或请上班时再来电。

四、多级服务等级限制

服务等级有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级、外线转外线密码等级。

五、内置内、外线来电显示功能

系统在外部呼入分机直接应答和电脑话务员应答状态都可实现来电显示功能，话机和普通分机（有来电显示功能的电话机）能实现内外线来电号码多次转接显示，丢失。

六、呼叫代答

每部分机只需摘机按1个‘*’键就可以代答到组内正在响铃的来电，可以通过按指令代答到任意正在响铃的分机

七、汇线通免拨出局代码

如果局线是汇线通且需要拨出局代码，可将出局代局设置在系统中，这样在选取局线后系统会自动代拨出局代码，省去拨出局代码的麻烦

八、话务排队功能

用于将密集的电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听，申瓯程控电话交换机，缩短呼叫的等待时间，使每部分机都能获得平均、合理的电话接听机会，特别适用于800***电话、多业务人员的接单部门等。