合肥**接运-合肥信和殡仪-**接运公司

接运组人员操作规范

一、正常接运工作规范：

1、对丧户语言文明、态度和气，丧户要求等人等车，不急不躁，耐心做催促解释工作，力争每趟接运准时。

2、接运时必须扣好安全带，轻抬轻放，楼房扣双**带，**接运公司，使用架高传递法，保持平稳，路远更加小心。

3、遇到有**的丧户，做好家属的劝说工作。

4、如到**太平间接运**，请家属或亲友到场认清，然后接运，准确无差错。

5、行车途中只要有丧户都要放哀乐，**接运价格，说一些殡葬规范服务的事，同时向丧户介绍单位相关的服务项目，不说局外话，殡仪馆**接运哪家好，注意语言文明。

**接运服务标准

◎核对单据

司机、**接运工各进行一次信息核对，仔细核对《殡仪馆**接运通知单》上的信息是否清楚、准确，合肥**接运，向调度员问清客户要求的其它相关事项，准备客户要求的相关用品。按照《**接运通知单》上写明的**接运地址，确定行车路线，估算行车时间。

◎确认客户

出车人员（司机、**接运工）在出发之前，按照《殡仪馆**接运通知单》上所写的联系方式，主动与客户取得联系，核对逝者姓名、**接运地点、要求到达时间及其它要求的事项，告知客户车型、车号、外形特征员、行车路线及车辆到达的大致时间

应当火化的遗1体接运实行属地管理原则，由丧属、**、死者生前所在单位或辖区公1安**通知属地殡仪馆，再由殡仪馆统一负责收1殓接运。确认遗1体身上所穿衣物以及佩戴物品的种类和数量，如眼镜、手表、手帕、手机、金银饰品或其它饰品、假牙等，以免由于随身物品的遗失或损坏。经县级以上（含县级）民族工作部门或伊斯1兰教协会确认后，凭县级以上（含县级）殡葬管理部门出具的证明办理运送手续，殡仪馆可协助运送遗1体。