一、 沟通
1．询问与顾客建立了哪些沟通的方式，沟通是否包括了如下内容：
1.1 活动、产品或服务信息；1.2 合同、订单及顾客问询的处理情况；
1.3 包括顾客、员工、社会的意见和抱怨。 建立了电话，微信、邮件等联系方式，内容包括了：
活动、产品或服务信息；
合同、订单及顾客问询的处理情况；
顾客、员工、社会的意见和抱怨。
二、采购
审核内容：
1. 采购产品的范围2. 采购产品的控制类型和程度是否进行了规定
3. 选择、评价和从新评价的规定准则和供方档案
4. 对供方进行考核
5. 查阅采购控制文件、供方评价资料和评价的记录
6. 查阅对供方要求的考评记录 规定了采购产品的范围
对供方考核的要求
各项记录齐全
审核内容：
1. 采购信息的要求如何规定2. 采购信息如何规定
3. 是否按规定实施采购
4. 查阅采购计划或备料计划或采购合同
5. 查阅分包合同 对采购信息作了具体要求
留有采购合同或计划
审核内容：
1. 确定采购产品的检验和验证活动2. zu织如何实施产品的检验和验证
3. 查阅产品进货检验和试验的文件
4. 查阅产品进货检验和试验的记录
5. 查阅原辅材料进厂时提供的验证证据 规定了采购产品的检验
留有检验的记录及产品的信息