本部门在公司质量/环境/职业健康安全管理体系中主要负责过程顾客沟通与合同评审，顾客满意度调查，风险识别及控制措施等。在公司质量/环境/职业健康安全管理体系建立运行以来，本部门严格按要求进行运作，取得了以下成绩。
1．明确并评审了顾客要求，从源头防止了不合格，确保了顾客满意。
我们通过确定并开展了合同评审工作，确保了顾客的相关要求得到明确规定，防止因顾客要求不明确而造成误解，从而提供不合格的技术服务，给顾客带来不满。我们现在是每份合同均经过评审工作，确保各部门对合同要求的条款均能满足，才能签署合同，确保了顾客满意。
2．作好顾客满意度调查工作，寻找差距，作出改进。
我们每年对主要顾客均做一次顾客满意度调查，并分析调查结果，寻找存在的问题，并分析原因，采取相应的纠正和预防措施，进行持续的质量改进。
3. 顾客及相关方满意情况
体系建立以来没有出现顾客报怨及相关方不良反馈。
通过体系的运行，我们认为，本公司综合管理体系是有效，充分，适宜的，本部门将继续严格按文件要求，控制好本部门主责的过程，为公司产品质量和服务质量的持续改进作出自己的贡献。