公司在建立并保持文件化的质量、环境和职业健康安全管理体系时，遵循并明确：
(1) 识别管理体系所需的过程及其在企业中的应用；
(2) 确定这些过程中的顺序和相互作用；
(3) 确定为确bao过程有效运行、服务质量控制所需的准则和方法；
(4) 确保可以获得必要的资源与信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程进行监视；
(5) 规定这些过程相关的职责和权限；
(6) 评价和应对过程中可能遇到的风险和机遇；
(7) 通过适当方式对过程实施监视、测量和分析，对结果进行评价以确bao过程的预期效果；
(8) 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
根据过去公司实际管理经验总结与公司服务结构特点，为使体系的运行质量不断提高，在下列关键环节中必须得到进一步控制、保持和持续改进：
(1) 文件化信息管理过程；
(2) 体系策划与审核过程；
(3) 与顾客有关的过程；
(4) 环境因素和weixian源识别控制过程；
(5) 服务的监视测量与不合格控制过程；
(6) 环境、职业健康安全运行控制过程；
(7) 资源提供与管理过程；
(8) 数据分析与持续改进过程；
(9) 风险和机遇识别和应对过程等。