物流客户关系管理的内容
1.物流客户识别与管理：资料的收集、整理与分类、分析、交流与反馈、服务管理、时间管理。
2.物流客户满意度管理：评价客户满意度、确立以客户为中心的理念、提供个性化及时化服务、增强客户体验、重视客户关怀。
3.物流服务客户的开发：建立良好的物流服务体系、进行的物流市场***、开展多样的物流服务。
4.巩固物流客户：建立物流服务品牌、提高物流客户满意度、实施忠诚客户计划、强化内部客户管理、开发物流服务新产品 。
物流活动是IT企业运作的重要组成部分。IT企业的物流运作模式以降低成本、提高客户满意度为目标，通过的运输配送、信息服务和供应链管理，努力实现企业库存、配送优化，从而实现减少资金成本、仓储成本、运输成本、管理成本等各项费用，优化企业的资金配置和管理决策，使得的物流运作成为促进IT企业持续、快速发展的重要因素。
此外，台州专线，IT企业的业务特点还要求其物流系统具备地处理退货/换货、维护/维修的能力。一方面，因为IT产品货损率较高(尤其是软件系统方面)，造成换货频率和数量也比较大。另一方面，专线运输，IT产品的更新换代的频率较高，产品升级或旧产品淘汰速率快。因此，若企业的物流系统处理能力低下，必将严重妨碍企业物流运作。从采购、储存、加工、配送到***服务，IT企业各个业务环节都要有的物流系统来保障，建立企业物流系统是IT企业提高竞争力的关键。选择物流运作模式是构建物流系统的首要步骤。***过大的物流运作模式容易造成浪费，而过分保守的物流运作模式，又会制约企业发展。如何选择合适的物流运作模式，成功构建IT企业物流系统是IT企业的重中之重，也是物流企业为IT企业排忧解难拓展服务的突破口。
减少运输事故损失
在运输过程中，因出现事故而发生的货损、货差或人员***时会增加运输成本。为减少因运输事故所造成的损失，公司应采取以下措施。
1.加强日常防范
(1)加强对驾驶员的安全教育，避免驾驶员操作，专线公司，如疲劳驾驶、行驶等。对驾驶者，应进行处罚。
(2)做好运输工具的日常维护***工作，定期检查、修理运输工具，确保运输工具的各种性能处于良好状态。
2.公司应积极购买***，一旦发生事故能得到***公司的赔偿，可减少公司损失。
3.做好理赔工作
(1)发生运输事故后，公司相关负责人应及时通知***公司或其代理人。
(2)准确、及时地向***公司提供必要的运输货物单据，包括、提单、装箱单和修理单据等。
(3)与***公司保持经常联系，及时了解***公司对事故的审核与赔偿答复等具体情况。
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