公路零担行业，作为我国陆路运输的主要运输方式，是国民经济运行和居民生活消费不可或缺的一种物流***和服务形式。在电商逐步成为主要消费模式的前提下，商品订单的小额化、零散化趋势愈来愈明显，零担运输的门到门、低成本服务优势，成为多数企业的竞争。从2012年至今，行业也迈入了整合期。
零担运输行业整合“游戏”的参与者
1、客户：制造业、商贸企业及其消费者。
2、个体车主、司机：数量，是行业里小的经营体。
3、专线企业：数量，物流公司，是行业里丰富多样的企业群体。
4、区域性网络零担公司。
5、性网络零担公司。
6、快递公司。
7、信息部/：信息掮客，左右逢源的皮条客，在信息不对称的时代是的媒婆。
8、物流园：专线网点的居留地、的寄生体、物流操作的场地、物流信息交易场地。
9、网点：散货汇集的地点、专线和网络型零担企业的触角。
10、车商、4S店：新运力的提供者，乐清物流，运力***维修的地方。
11、电商平台。
12、物流软件商。
13、GPS运营商。
14、物流信息平台运营商。
15、各种跃跃欲试的资本。
物流客户关系管理的内容
1.物流客户识别与管理：资料的收集、整理与分类、分析、交流与反馈、服务管理、时间管理。
2.物流客户满意度管理：评价客户满意度、确立以客户为中心的理念、提供个性化及时化服务、增强客户体验、重视客户关怀。
3.物流服务客户的开发：建立良好的物流服务体系、进行的物流市场***、开展多样的物流服务。
4.巩固物流客户：建立物流服务品牌、提高物流客户满意度、实施忠诚客户计划、强化内部客户管理、开发物流服务新产品 。
目前，物流运输方式根据运输工具的不同可分为多种方式，不同的运输方式适合不同的货物，常见的方式有海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输、管道运输、集装箱运输、国际多式联运等。物流运输方式是客、货运输所赖以完成的手段、方法与型式，是为完成客货运输任务而采取一定性质、类别的技术装备(运输线路和运输工具)和一定的管理手段。现代运输方式有海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输、管道运输、集装箱运输、国际多式联运等。下面苏州物流公司博翔物流小编就来给大家说说。
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