物流现阶段的主要特征
1、客户发生了明显变化
随着制造业的整合发展，个体制造业已经逐步退出市场，个体商户的市场话语权也逐步丧失。大型制造业集团、电商企业以及商贸连锁机构成为市场的主流，面对这类链主客户，一般小型零担企业很难有话语权。
2、业务来源比例转变了
公路零担的主要业务来源分为三类——直客(直接与制造业或商贸企业签订合同)、同行(做第三方物流的承运商、炒货)、网点散货。其中散货价格，直客次之，同行。不同企业的比例不同，盈利水平就千差万别。随着德邦、安能等网络型零担公司的发展，散货会逐步向这类公司汇聚，单路的零担公司盈利能力会越来越低。
3、客户习惯发生了变化
随着行业竞争的不断深入，物流公司，客户越来越“刁钻”，门到门已经成为服务标准。客户不仅仅关心结果，对整个运输及操作也越来越关注，要求承运商提供全程透明管理，节点提示、地图展示、标准化也必将成为行业的标准。
4、运营成本维持高水平
无论场地还是人工，燃油税收等，在相当长的时间里都会更高，以目前行业平均不足5%的利润率根本不足以应对未来的发展。
5、整合探索者方兴未艾
无论是专线联盟还是各种平台，目前还没有一家成功的范例给行业指明方向，就是说整合尚在探索时期，这期间必然会有大量企业要为此而付出代价，包括闻风而动的跨界资本。
目前，物流承包，在范围内的生产型企业越来越多以后，那么对于生产出来的产品肯定会运输到各地，这样才能够进行销售的。所以说，货物量大以后，可能会选择整车物流或者专线物流的方式。从角度来说，物流的整车运输方式是比较划算的，在费用上达到了经济合理的，而且在货物安 全性上会越来越高的，物流运输，备受大部分企业的欢迎。当然，如果在整车上装置的全部是一家公司的货物，而且到达的地点都是同一个目的地，那么这样的运输方式还是比较及时周到的，在服务上来说肯定也是较为的。只有结合了在服务方式上来说，都会给客户带来了较专的服务方式。对服务过程中来说，都会保障了客户的货物安 全，这样在整车物流方面的服务优势上就可以体现出来的，在这几年的发展过程中来说，其服务特色上还是会更加多元化的。
物流公司能不能正常运行，除了看客户订单数量外，景德镇物流，还有就是物流客户的关系管理，将物流客户关系管理做好，那么对企业发展也是很不一样的。那么物流客户关系该如何管理？
物流客户关系管理概述
1.客户关系管理日益受到认同 。
2.增加利润与提高客户价值并重 。
物流客户服务战略之客户关系管理
3.两大支柱支撑CRM体系 。
支柱一：是恰当的客户群分类 。
支柱二：所有员工工作标准化、程序化。
物流公司-景德镇物流-上海宏尔仓储物流(查看)由上海宏尔物流有限公司提供。上海宏尔物流有限公司拥有很好的服务与产品，不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。我们公司是商盟认证会员，点击页面的商盟***图标，可以直接与我们***人员对话，愿我们今后的合作愉快！