对于内审，***应编制相应的程序文件，应包括对审核方案的策划、审核员的要求、实施审核、确保审核***性、记录结果和向管理者报告事项活动的职责和纠正措施的跟踪、验证、记录和报告等要求作出明确的规定。第二方审核是由***的顾客或由其他人以顾客的名义进行。第二方审核的作用：（1）当有建立合同关系的意向时，问题反馈，对供方进行初步评价。
质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，问题反馈***电话，也是提高认识和统一认识的过程，问题反馈方案，教育培训要分层次，循序渐进地进行。层次为决策层，包括、政、技（术）***。主要培训：1．通过介绍质量管理和的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按***（国际的）标准建立质量体系的认识。
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