第四条 认监委政策与***事务部（以下简称***部）负责统一受理认证认可申诉、投诉，并***查处重大认证认可行为。第五条 对属于认证认可一般违规行为的申诉、投诉，变更数据联系方式，由***部移交有关业务监管部门处理；对属于认证认可重大违规或者行为的申诉、投诉，由***部***有关业务监管部门成件处理工作小组审查处理。第二章 申诉的处理程序第六条 当事人对有关认证认可工作机构的决定有异议的，应当向作出决定的机构提出申诉，对处理结果仍存有异议的，变更数据收费情况，可以向认监委提出申诉。当事人认为认证认可工作机构的行为严重侵害了自身的合法权益的，也可以直接向认监委提出申诉。
4.有效性质量管理体系的运行应是有效的，既能满足***内部质量管理的要求，又能满足***与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。5.预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。6.动态性管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
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