中国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想，总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。章 总 则条 为及时、准确、公正地处理认证认可申诉、投诉，保护当事人的合法权益，根据***有关******和赋予认可监督管理会（以下简称认监委）的职能，8D客诉管理系统软件，制定本办法。
在国外，以美国、德国为代表的软件行业起步、发展都比较有优势的***来讲，没有将质量管理系统作为一个单独的系统，所以市场上很难看到哪家国外企业提供的质量管理系统能很好的满足中国企业质量管理管控需求。随着中国工业化发展步伐的不断加快，企业对产品质量管理的意识也越来越好。这也推动了QMS系统的发展。本人结合自己在质量管理信息化领域从业经历，浅谈QMS系统的发展大致经历了以下几个阶段：
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