人民对于高质量的服务需求日益增长，认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。我国从2004年开始开展了一系列服务认证工作，经过十余年的发展，仍不能满足社会和经济发展的需要，因此急需加大对服务认证人员***的培养。服务认证与***制造业、高技术服务业耦合共生、融合发展，充分发挥服务认证在制造业质量提升和高技术服务业改革创新中的催化剂作用。
***服务认证严格按照《商品***服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾***务三大方面进行评价。数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理等服务认证项目，就是服务认证跨界融合发展的良好实践。***服务认证为企业带来了成效。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供明。
服务认证的市场认可度不断提高。截至今年8月底，服务认证证书数量的领域为***营业网点服务认证，为1.45万张；同时，iso9001质量体系认证，与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、***等服务认证项目稳步增长，市场认可度逐步提高。GB/T27922标准中的“***服务评价”是广义范围，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“***服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。
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