第四条 认监委政策与***事务部（以下简称***部）负责统一受理认证认可申诉、投诉，并***查处重大认证认可行为。第五条 对属于认证认可一般违规行为的申诉、投诉，由***部移交有关业务监管部门处理；对属于认证认可重大违规或者行为的申诉、投诉，由***部***有关业务监管部门成件处理工作小组审查处理。第二章 申诉的处理程序第六条 当事人对有关认证认可工作机构的决定有异议的，应当向作出决定的机构提出申诉，对处理结果仍存有异议的，可以向认监委提出申诉。当事人认为认证认可工作机构的行为严重侵害了自身的合法权益的，也可以直接向认监委提出申诉。
质量管理系统（QMS），是基于ISO/TS体系管理要求展开设计和开发的质量管理系统。其价值为实现企业质量管理的持续改进机制的固化。实现在现有科技高速发展背景下的质量管理模式的跨越发展。旨在提升企业产品能力的一套管理系统。在汽车行业、装备制造业、航空、航天、电子等行业，很多企业通过了GB/T19001质量管理体系、GB/T28000职业健康、安全管理体系、GB/T24001环境管理体系认证；
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