随着供应链的化，物流活动变得越来越复杂。工商企业为了把资源集中在业务上，往往将其他非业务外包出去。物流外包的迅速兴起为物流企业提供了广阔的市场和服务对象，涉及各行各业，客户的广泛性也导致了市场的差异。
这样一个差异大、个性强的市场，要求物流企业在营销工作中，必须根据目标市场客户企业的特点进行量身定制，并建立一套合理的物流解决方案。
由于物流公司提供产品的特殊性，物流公司提供的服务质量不是由企业决定的，而是由顾客接受服务后的感受决定的。
物流公司可以通过场地规模、服务人员素质、价格水平、供应链整合能力、***设备、信息管理等反映物流公司的服务能力，让客户感受到物流公司的服务水平，顾客可以决定物流公司的服务质量。
物流企业的服务营销是关联需求与企业之间的中间环节。它是企业将社会需求转化为企业机会的手段。它是物流企业服务的一个极其重要的组成部分，中山到老挝陆运物流，对物流企业的发展起着决定性的作用。
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对于市场上的许多客户关系管理软件（CRM），我们没有逐一使用，也不敢评价它们的优劣。但是客户关系管理是非常必要的。它不是成本中心，而是创造利润的管理工具。我自己做过产品经理，一直认为以企业工具为的互联网服务产品有着巨大的市场空间。
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我们之前多次讨论过货运代理产品的设计，其目的是加强货运代理企业在客户中的权重，而不是让销售人员成为产品的焦点。物流货运代理企业应立足自身优势，注重客户服务。别倒过来。
市场上有许多物流和货运代理公司，有着不同的经营目的。他们大多不把产品作为开拓市场的手段。我所说的未必正确。存在是合理的。
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