1、全渠道***
广东幽澜智能全渠道智能***，涵盖5大新媒体渠道，轻松助您实现与客户的7*24小时、随时随地、***无限沟通。让您的沟通更灵活，更畅通。
将所有服务渠道进行整合归整， 采取线上+线下+智能文字机器人模式。用户选择自由灵活，服务体验优化。统一后台管理，云端部署， ***运营商级别运维，企业只需关注核心业务。
集成一体化操作，减少不必要的人工消耗，可一对多服务。 人工服务+智能文字机器人双引擎。SaaS模式， 无额外硬件，费用灵活、透明，成本可控。
2、智能文字机器人
幽澜智能文字机器人为各个平台用户提供可控的、全天候、人机互动智能文字机器人平台，打造生动亲切的服务形象，提升服务效率与质量。
多库分类：文法库、业务库、寒暄库分离维护出现业务知识时，调用业务库。
语义理解：自然语言理解语义检索技术（包括分词、句法分析、容错语义处理、上下文理解、缩略语识别、模糊推理等）。
知识架构：根据行业领域知识，从语义处理的角度帮助客户一起梳理出业务知识点，利于知识库的良性成长与优化。
匹配率：多层级的匹配率保障机器人会基于包含行业属性的语义支撑库、通过与用户的问答交互中谨慎地、逐步地学习。
3、呼叫中心API
幽澜智能呼叫中心功能二次开发，打包对接企业ERP系统、***系统、CRM系统、WEB网站等，让企业已有管理/办公件系统升级为“呼叫中心”。
灵活方便：CRM，呼叫中心合二为一，简单便捷，快速上线，部署灵活（VOIP/话机），准零代码集成快速实现多地部署。
高清稳定：电路/VOIP方式通话，自由选择，语音清晰全部运营商线路，安全正规。
经济实用：节约成本，无硬件***，轻松实现语音能力，打造属于自己的***中心。
