




广州帛艺分享品牌折扣女装店铺案例:河北大姐在县城一条商业街做品牌女装特卖。旁边是一排临街店铺,有十几家做品牌服饰专卖。
去女装专卖店消费的人,都有一定的经济基础。大姐虽然开的是特卖店,但货品都是品牌尾货,品牌女装专柜货品,。所以,大姐有一个计划,能不能把专卖店的客人拉过来,能拉多少算多少。
大姐看店时,多长一只眼睛,盯着旁边的专卖店。当看到有人走进专卖店,她不作声。等进去的人从专卖店出来了,不管是有没有买到衣服的,大姐都会大声地招呼她们过来看看。有些人对特卖货不屑一顾,大姐对此并不在乎;有的人会有所犹豫,一 副想来又不想来的样子,大姐这时候会加把劲继续鼓动:“来看看, 不花钱,来试穿,也不花钱,试穿了不合适,下次再来....”
对那些在专卖店买了衣服的人,大姐就拿自己的货品跟人家的比较,先比款式和做工,再比价钱。追求高品质服装的人很多,但追求奢侈消费的人没有几个。专卖店的货几百元、上千元,而大姐的货才一百多元。买了衣服的人,大部分会觉得在专卖店买亏了;没买到衣服的人,带着失落感来看大姐的货,往往会得到意外的收获。大姐这一招积累了不少优质客户,生意越做越好。
顾客“你们品牌经常打广告,费用还不是羊毛出在羊身上呀”应对话术模板。
导购:张先生,您这个问题提得好,确实为了快速提升品牌知名度我们也做了一些广告,但由于我们品有较高的知名度,加之我们公司走的是规模化路线,所以那费分摊到每件衣服上可能就微不足道了。
导购:张小姐,我们品牌确实请了××做代言明星,这主要是为了使我们品牌被更多的人快速认知。我想您也知道,××是一个有社会责任感、大众口碑***的人,她觉得我们品牌的品质确实不错,所以选择我们作为唯的服装代言品牌。虽然这样我们的衣服会增加一些成本,但由于我们走的是大规模生产的路线,所以分摊到每件衣服上的费用其实并不多。
服装销售中当顾客当面拆的新包装,顾客试穿满意后仍要再拿新的,可仅剩一件如何应对?
应对策略
解决问题固然重要,但更重要的是知道问题为什么会发生,让本不该发生的问题尽量不发生是服饰门店提升业绩、增加利润的关键。十年的服装零售研究和教学经验告诉我,中国的服装门店经常在做错误的事情,这种错误源自于一开始就做错了。
就本案而言,导购在推荐衣服时就应该对店铺的库存状况有清晰的了解,不要让本案问题发生。其次,如果这样的事情真的发生了,我们要理解顾客的心理。因为即便是当面拆开一件新衣服试穿,顾客试完后都会认为这件衣服不够“新”。其实每个买衣服的人都有这种想法,导购应该理解顾客这种心理,并且用真诚而略带惊讶的口吻与对方沟通,也可以将“***后件”作为卖点适当地给顾客施加压力,推动顾客立即购买!


