生产和服务提供的控制
审核对象：生产部门
审核要点：
- ***是否在受控条件下提供生产和服务？
- ***是否规定产品/服务/活动的特征以及拟获得结果的文件？
- ***是否可获得和使用适宜的监视和测量资源？
- ***是否确定并实施在适当阶段实施监视和测量活动？
- ***是否为过程的运行提供适宜的基础设施和环境？
- ***是否配备具备能力的人员，包括所要求的资格？
- ***是否对于特殊过程的确认和定期再确认？
- ***是否采取措施防止人为错误？
- ***如何实施实施放行、交付和交付后活动？
理解要点：
- ***应对生产和服务提供过程的进行策划，并确保在受控下进行生产和服务的提供。
- 受控条件包括：在产品和服务提供过程中，有关人员能够获得表述产品特性的信息；没有作业指导书就不能保证质量时，能够获得作业指导书；过程设备得到有效的维护和***，满足产品和服务的提供的过程要求；能够获得监视和测量设备，并能正确使用；能够实施有效的监视和测量；对产品放行、交付和交付后的活动能够进行有效的实施和监控。
- 当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，***应对任何这样的过程实施确认。确认可以包括（在适用时，即需要时）：规定过程评审和批准的准则；对设备的认可和对人员的鉴定；过程使用的特定的方法和程序；对记录的要求；再确认的安排。