在开始搭配之旅之前,我们需要地正视自己的体型特点。只有对自己的体型特点正确了解,才能理性地判断适合与不适合自己的服饰,从开始就做出好的购买计划,以避免压箱底的状况。
首先根据目测判断你的大致身形,这将会提供一些具有显著特点的体型,以便于你找到符合自己的体型。
S型(又称标准型):特点是身体的正面和侧面都成S形曲线,身体没有多余脂肪,也不是瘦肉形的。
A型(又称梨型):特点就是肩部比臀部要窄小,也就是上半身和手臂较均匀,下半身比较丰满。
Y型(又称草莓型):肩膀较为宽阔是此类身形的特点,有可能伴随着上围的丰满,臀部线条不明显。
I型(又称纸片型):特点是身材清瘦,三围较小,特别是胸和臀的轮廓比较平实,身体曲线不明显。
H型(又称丰满型):整体较为丰满,腰部线条不太明显,胸围和臀围都比较丰满,呈圆滑的微曲线。
关于体型测试今天的分享就到此,大家可以自评一下哦,尽请关注接下来的各体型服装搭配分享,明天见。。。
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服装销售中常遇到的销售问题解析
顾客“你们的衣服这么贵,怎么买回去按要求洗涤还是掉色”
错误应对:
1.有点掉色是正常的。
2.正常洗涤应该不会,您怎么洗的?
3.这种状况我们还从来没有遇到过。
4.哎,真麻烦,怎么老出这种问题!
应对策略:
这个世界上好的顾客不是买东西的顾客,而是来投诉的顾客,顾客来投诉说明他对你还没有死心,有研究表明,顾客每5次光临店铺就有1次不满意,而只有5%的人会投诉。这5%的顾客投诉如果处理得好,这些顾客有91%的可能性还是你的顾客,否则他将有95%的可能性拒绝继续光临,并且利用不好口碑影响身边的11个人。这11个人又各自影响5个人,***后我们会失去很多潜在顾客。所以,投诉的顾客既可以是魔也可以是天使,既可以是敌人也可以是朋友,一切都取决于我们的态度!
1.聆听。聆听是对顾客的安慰,一个***的店铺销售员在处理顾客投诉时不会过早解释,他们知道这不会有任何效果,因为没有足够的聆听,顾客心智就会充满对抗情绪,你的任何解释他都听不进去,相反他会将你的解释视为缺乏诚意的推脱敷衍之词。
2.记录。导购一定要学会做笔记。这个好习惯可以让我们把顾客的投诉事实记录下来,为问题处理留下一手资料,并且这可以让顾客感受到我们对他的尊重。
3.节奏。导购应该学会利用“放风筝法则”来处理顾客投诉,当顾客情绪激动的时候你需要做的就是聆听,点头,记录,当他情绪平稳是你再加以适当的询问与解释。
顾客“我就是先试试,我经常逛街没等你们打折的时候我再买”导购该如何回应优惠折扣常见问题
1.还不知道什么时候打折呢。
2.我们现在其实也有打折呀。
3.难得碰到合适的,干嘛要等呢?
4.打折时尺码不起,可能没您穿的。
顾客买衣服与买矿泉水不同,持币待购或货比三家是经常的事,而换季购买则是很多有经验的顾客经常采用的一种省钱之道。
导购此时可以首先跟顾客说明这样做的不利后果,大家都很清楚,过季打折的衣服容易出现断码的现象,并且由于穿戴时间短,所以其使用成本反而更高,导购可以将这些后果告诉顾客,然后描述现在就买的好处并推动顾客立即购买,当然,如果顾客确实像在季末打折的时候买,我们也可以首先认同顾客,然后请求顾客留下电话以便届时通知。
