犹豫不决的顾客说:我先考虑(比较)一下再说吧
“这款真的很适合您,还考虑什么呢”,这句话给人的感觉太强势,容易招致顾客心理排斥,毕竟顾客花钱买衣服,与家人商量也很正常。
“真的很合适,您就不用再考虑了”,这句话牵强附会,空洞的表白没有说服力。
“无言以对地收衣服”显得过于消极,没有做出任何努力让顾客改变主意。
“那好吧,欢迎您考虑好以后再来”则不做任何努力,等于放弃销售,并且还有给客户下逐客令的感觉。因为只要导购这句话一出口,顾客为了避免留在原地的尴尬,就只有顺着台阶离开门店。
应对策略
销 顾客说“考虑考虑”“商量商量”“比较比较”等,是我们服装门店售中经常遇到的问题。顾客这么说可能是为自己找一个拒绝的借口,也可能是真是的心理状态。所以导购首先要了解顾客到底属于哪一种类型,也就是说一定要知道真正的原因。其实处理这个问题可以遵循三个步骤:
:找原因,给压力,刚柔并济。面对顾客的异议,如果采取不作为的方式,顾客感受不到压力,就可以轻易逃脱,销售的成功率就降低了。通过探询,适当给顾客施加压力,可是导购变被动为主动,有利于业绩提升。但当要把握好压力点,压力不可太大也不可太小,压力太大会让顾客讨厌,压力太小则没有任何作用。
第二:处理顾客异议,推荐立即购买。找到顾客的主要异议后,就应立刻处理,并在问题解决后推荐顾客购买,因为购课还在店面的时候,我们可以去影响并激发顾客的购买欲望,一旦离开我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开,正确的做法是抓住机会进行销售,比如:把利益说够,把痛苦说透。
第三:尽量增加的回头率。如果顾客确实想到其他门店去比较或与家人商量一下,这种心情导购应该给予理解,此时不可再强行推荐,否则会让顾客感觉不舒服,但我们一定要增加回头率。有研究表明,顾客一旦回头,其购买率为70%


大家在挑选商品时,总喜欢行转一转,看一看,从外表上看上漂亮的款式,就走近点,
这也***常见的事,
但是作为厂家来说,有上千的款,如果这上千的款都这个挑来挑去,可能一件都不会卖出去
服装只有两个方向,一个是定制,一个是走份批发。
对于刚刚创业开始的人来说,开个实体店或者是网店,利润多来源于产品的差价,如果拿货的价很低,利润空间就很高,所以在拿货批发时,要找性价比高的厂家。俗话说“一毛钱,一毛货”品质高,价格怎么也不可以低到厂家的底线,价惠质优的产品在国内是很难找的到的,
要找服装在生产工艺好,面料好,这个坦然而见,成本肯定是比较高,顾客***喜欢这样的货源,160的拿货价,300块加上营销的费用是完全可以销售出去的,中间挣了140块钱,
但是,如果总是想去找一些***的货源,生意也是很难做下去,***终的消费者也不会喜欢这样的货色。


“不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折”导购如何应对顾客提出此类问题?
错误应对:
1.......(沉默不语)相当于默认顾客的说法,给对方传递一种“没有折扣不合理”的信息。
2.没办法,这是公司规定。基本上没作出任何积极解释,没有任何说服力,属于一种推卸责任的说法。
3.像您这么有钱,不会计较这点折扣吧。容易遭到顾客的反驳,毕竟现在每个人挣钱都不容易。
应对策略:
这个世界上没有十全十美的人,也没有一无是处的人,只要我们愿意去发现,其实没就在身边。顾客提出“你们为什么不打折”的问题。看似无从回答,但只要变换角度,就会发现这个不大好回答的问题却可以变成我们说服顾客立刻购买的理由。
导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。
话术模板:
导购:王先生,您的想法我能理解,其实打折夫的原因有很多,比方说每个公司会根据自己的库存,节庆及过季等状况,适时采取打折形式回馈顾客,我们现在暂时没有这方面计划,并且我们在***市场也是统一价格,我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管任何时候到我们店,都不用担心价格不统一,会上当。
