在开始搭配之旅之前,我们需要地正视自己的体型特点。只有对自己的体型特点正确了解,才能理性地判断适合与不适合自己的服饰,从开始就做出好的购买计划,以避免压箱底的状况。
首先根据目测判断你的大致身形,这将会提供一些具有显著特点的体型,以便于你找到符合自己的体型。
S型(又称标准型):特点是身体的正面和侧面都成S形曲线,身体没有多余脂肪,也不是瘦肉形的。
A型(又称梨型):特点就是肩部比臀部要窄小,也就是上半身和手臂较均匀,下半身比较丰满。
Y型(又称草莓型):肩膀较为宽阔是此类身形的特点,有可能伴随着上围的丰满,臀部线条不明显。
I型(又称纸片型):特点是身材清瘦,三围较小,特别是胸和臀的轮廓比较平实,身体曲线不明显。
H型(又称丰满型):整体较为丰满,腰部线条不太明显,胸围和臀围都比较丰满,呈圆滑的微曲线。
关于体型测试今天的分享就到此,大家可以自评一下哦,尽请关注接下来的各体型服装搭配分享,明天见。。。
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在***各地授课,我经常问学院:门店***难对付的是什么样的顾客?90%以上的学员给出的答案是:不说话或说随便看看的顾客。足见该问题在中国服装门店的普遍性。
“哦,好的,那您随便看看吧”和“那您先随便看看,有需要再叫我”属于消极语言,暗示顾客随便看看,看看就走。各位,您想过没有,一旦我们这样应对顾客,要想要再次主动接近顾客并深度沟通就变得很被动。
“那好,您先看看,喜欢可以试试”这句话相当于没说,因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。
应对策略
顾客刚进店时通常都有戒备心理,具体表现为不愿多说话。他们担心一旦自己说的太多就会被导购抓住把柄从而难以脱身。可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客这种心理,他们经常在顾客一进门就急于打招呼,采取边喋喋不休地语言骚扰,边步步紧逼的贴身追随策略。这样过分热情地接待顾客,会让顾客无所适从并感到无形压力,甚至有顾客因此对导购产生厌烦感。
就本案而言,当顾客说“随便看看”的时候,导购可设法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。当然,如果顾客的确需要一个空间自由选购,导购应该尊重顾客意愿,让顾客自由自在的氛围下挑选,导购则可回到正常岗位,留意顾客行为,观察顾客购买兴趣,并在适当时为顾客提供帮助。
■导购:美女,您说的这种情况确实也存在,对于这种不负责任的行为,我们也十分痛恨,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方经营三年多了,有很好的口碑,我们一定会通过过硬的质量和良好的服务来获得您的信任,这一点我很有信心。美女,请问,您今天是……(通过提问引导顾客思维)
■导购:美女,您说得也没错,谁卖东西都会说自己的东西好,但光说好是没用的,东西好不好还得顾客说了算,您说是吧?您看我们店在这里开了五年多了,连锁店也开了五六家,如果我们东西不好,顾客不买账自然店也不可能越开越多呀,您说是不是这样?所以呀,您还是先试一下,自己亲身感受这款衣服是不是真的好,因为亲身感受过才***有发言权呀,您说是吧?来,这边就有试衣间,您这边请……(直接引导顾客试穿以转移顾客注意力)
■导购:我完全能够理解您的这种顾虑,不过这一点请您放心。因为我就是卖“瓜”的,并且我已经在卖了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定会回来找我,我又何必给自己找麻烦呢,您说是不是?我对我们的“瓜”非常有信心。当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行,“瓜”到底甜不甜,您自己尝一下就知道了,这边有试衣间,来,美女,这边请!(不必总在“甜不甜”上纠缠,顺势引导顾客去试穿)
