顾客“我就是先试试，我经常逛街没等你们打折的时候我再买”导购该如何回应优惠折扣常见问题
错误应对：
1.还不知道什么时候打折呢。
2.我们现在其实也有打折呀。
3.难得碰到合适的，干嘛要等呢？
4.打折时尺码不起，可能没您穿的。
应对策略：
顾客买衣服与买矿泉水不同，持币待购或货比三家是经常的事，而换季购买则是很多有经验的顾客经常采用的一种省钱之道。
导购此时可以首先跟顾客说明这样做的不利后果，大家都很清楚，过季打折的衣服容易出现断码的现象，并且由于穿戴时间短，所以其使用成本反而更高，导购可以将这些后果告诉顾客，然后描述现在就买的好处并推动顾客立即购买，当然，如果顾客确实像在季末打折的时候买，我们也可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话以便届时通知。
帛艺品牌女装折扣店铺如何提高店铺销售业绩,顾客说：你们卖衣服时都说好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？导购如何正确回应促成开单之应对策略
中国现在的市场环境还欠缺足够的商业诚信,无论是服装企业、代理商、加盟商还是终端导购都是如此。有些导购为了完成眼前的短期目标,不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客,事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度,导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。
在这种状况下,导购首先要做的就是***顾客对我们的信任感,如果顾客没有信任感,导购说得再真诚都会被顾客怀疑。其次,导购可以认同顾客的感受,对同行这种不负责任的行为进行谴责,并表明本店铺的立场和态度,以真诚的语言、客观的事实去说服顾客,从而***顾客对我们的信任。
■导购:美女,您说的这种情况确实也存在,对于这种不负责任的行为,我们也十分痛恨,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方经营三年多了,有很好的口碑,我们一定会通过过硬的质量和良好的服务来获得您的信任,这一点我很有信心。美女,请问,您今天是……(通过提问引导顾客思维)
■导购:美女,您说得也没错,谁卖东西都会说自己的东西好,但光说好是没用的,东西好不好还得顾客说了算,您说是吧?您看我们店在这里开了五年多了,连锁店也开了五六家,如果我们东西不好,顾客不买账自然店也不可能越开越多呀,您说是不是这样?所以呀,您还是先试一下,自己亲身感受这款衣服是不是真的好,因为亲身感受过才***有发言权呀,您说是吧?来,这边就有试衣间,您这边请……(直接引导顾客试穿以转移顾客注意力)
■导购:我完全能够理解您的这种顾虑,不过这一点请您放心。因为我就是卖“瓜”的,并且我已经在卖了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定会回来找我,我又何必给自己找麻烦呢,您说是不是?我对我们的“瓜”非常有信心。当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行,“瓜”到底甜不甜,您自己尝一下就知道了,这边有试衣间,来,美女,这边请!(不必总在“甜不甜”上纠缠,顺势引导顾客去试穿)
