1 采购物资的验证
验证的方式包括：
a.由各部门质量检查员进行进货检验；
b.由业主或住户在公司现场实施验证；
c.由公司在供方现场实施验证；
d.由业主或住户在供方现场实施验证。
公司在采购文件中规定验证的安排和产品放行的方法。
2 服务供方的验证
采用定期复评的方式进行验证。
公司制定对服务供方复评的内容和方法，每年对服务供方进行一次跟踪复评，业主和住户也可按规定进行复评。
3 顾客的验证不能免除本公司提供合格产品的责任，也不能排除顾客拒收的可能。
物业管理服务的提供
1 服务提供的控制
公司策划和在受控状态下进行物业管理服务，受控条件为：
a.获得服务特性的信息和文件；
b.确定关键的服务过程，井编制作业指导书；公司确定设施设备运行维修、保安、紧急情况处理为关键过程；
c.使用适宜的服务信息；
d.对服务质量进行检查与考评。
为对物业管理服务过程进行有效控制，以满足业主和住户的需求和期望，公司制定以下程序文件：服务提供控制程序\业主和住户财产控制程序\应急准备和响应控制程序
2 服务提供过程的确认
服务过程具有特殊过程的性质，因为服务人员与业主或住户接触中服务质量立即表现出来，因此多数情况下用***终检验的方法对服务质量进行控制其效果不能满足要求，因此，对物业服务提供特性的控制只能由控制过程来达到。
因此，需要对这些过程进行确认，以证实它们的过程能力，确认的安排包括：
a. 对服务过程规定评审和批准的准则；
b.对所使用服务设施的认可，包括对设施能力及维护***的要求；
c.编制服务规范和服务提供规范及质量控制规范；