d.对服务提供过程的实施及质量监视进行记录；
e. 过程的再确认，当服务条件发生变化时，应对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应。
根据需要对相关的服务规范，服务提供规范和质量控制规范进行更改。
标识和可追溯性
对物业管理服务的各个过程中，对人员、设施、物品等进行有效的标识，以防错误的识别和使用并对有规定要求时实施可追溯性措施，公司建立和实施《服务提供控制程序》。
人员、设施、物品的标识
a. 公司确定各类服务人员服装样式和工作牌等；
b.公共服务设施，如住宅小区道路、交通、停车场、机电设备等的标识；
c.仓库物品可以采用原包括标识或悬挂物品标识卡，并应按物品的状态分为三类，即待验、合格和不合格，并进行标识；
d.在物业管理中的各项服务的检查状态分为合格和不合格两类。根据查评结果，填写在考评表上。
可追溯性要求的实现
a. 服务人员工作牌号应是***的，当涉及到服务工作的质量问题时，可通过工作牌号及相应的记录，追查到相应的服务人员的责任；
b.根据物品标识和领用单进行追溯，查供货来源，以防止类似问题再发生。