公务出差酒店-沈阳北站出差酒店-宜尚沈阳北站店-推荐(查看)

酒店的装修要精致典雅，装修布置要画龙点睛，物品摆放要整齐有序，环境要洁净美观，氛围要井然有序。要求做到端庄有礼、大方得体，酒店的员工制服设计缺乏职业感，并且洗涤***不到位，这既有损于酒店员工的情绪和形象，又影响了宾客的视觉感受。要求酒店的功能布局要合理、设施要配套、设备要完好、运作要正常、操作要简单、使用要方便。

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酒店服务是有形性与无形性的有机结合。有形性是指酒店服务设施设备的完好程度、卫生程度、美观程度，以及服务人员的仪容仪表，它是客人通过视觉能观察到的有形的东西，对酒店服务有重要影响。如果客人到酒店看到的是一尘不染的设施、精心搭配的家具、洁白的口布、精神饱满的员工等，他就会对酒店的服务充满期待。无形性不是酒店服务的本质属性，它是所有服务产品区别于有形工业产品的一个重要属性。